海关总署11月12日通报,2013年,全国海关12360统一服务热线共受理群众和企业关于“业务咨询、通关求助、投诉举报、信访建议”等四大类问题近100万个,成为优化海关服务,畅通海关内外交流沟通的重要渠道。中国网记者 寇莱昂 摄