近日，记者来到市公证处，看到前来办证的人络绎不绝。
“你好，还需要身份证复印件以及亲子关系证明材料。”市公证处公证员朱华正在帮助即将出国探亲的刘女士办理公证。
“只要办公证，我每次来都会找朱华办理，她每次都会认真地讲解，帮我解决问题。”刘女士如是说。
凭借一份热忱，朱华在市公证行业岗位坚守20多年，数万件材料、数万宗档案、数万件文书形成的公证卷宗，无一件错证、无一件假证、无一例投诉；她所在的市公证处先后被评为江苏省文明公证处、江苏省巾帼文明示范岗。朱华多次被评为优秀共产党员，受到如皋市委、市政府嘉奖、荣记三等功，荣获“江苏省人民满意公证员”称号。她用公证情怀，书写出大美人生。
为民服务有口皆碑
“民不服吾威而服吾公”。在同事眼中，朱华是个法律百事通，无论疑难公证事项还是其他法律咨询，只要找到她，就有办法。
今年1月的一天下午，北京一家公司组织了数百人去安哥拉搞建筑，其中28人是如皋人，外方要求每一位劳务人员都要办理未受刑事处分、身份、学历、健康等4项公证，28人每人办4份，就要办理100多份公证。时间紧、任务急，在这紧张关口，朱华一边着手办理，一边联系翻译社，连续工作10多个小时，连夜为当事人出具100多份公证书。
“到窗口办证找朱华”已经成为了很多前来办证人的选择，这不仅因为朱华所处的岗位就是一个寻求“公证”的岗位，更在于她履行职责，想群众之所想、帮群众之所需、急群众之所急。
精准服务公证质量零投诉
一度时期，社会上一些人想借钱给他人，欲收取较大利息但又担心到时拿不到本金，想通过公证上保险。遇到此类事件，朱华会依法引导当事人，告知他们高利转贷、非法融资等一方面不能办公证，另一方面对当事人利益会形成较大风险。她为当事人及时提供法律咨询和服务，为他们避免法律与经济风险。近3年来，朱华共办理各类公证事项1万余件，其中经济类8000多件，涉及抵押借款、涉外劳务、涉外、涉台、具有强制执行效力的债权文书等专业证书，她运用自己的法律知识全部做到精准办理。
20多年来，无论工作多忙、任务多重，她坚持每天至少2个小时自学，从金融到房地产，从证据保全到现场监督，从企业改制到强制拆迁等等，各方面的法律法规和办证细则都深入学习，制作30多种公证常用协议相关法律文书、笔录、证词的示范文本，实现公证质量零投诉。
人性化服务让当事人满意
朱华常说：“公证是无情的，但人是有情的。我们要在规范的法律服务中，投注自己的真情，让我们的服务更完美、更和谐，让当事人更满意。”
2015年春天，一位当事人带着一封台湾信件来到公证处，说要将台湾的公公接回来，因为老人孤身一人在台湾，没有任何亲人照顾，但是除了村委会出具的证明，无其他佐证材料。为此，朱华先后到市台办、当地政府、派出所调查了解情况，调查了10多位老人和干部，最后从市公安局上世纪五十年代史料中查到有关材料和线索，为当事人出具了亲属关系公证书，使当事人顺利去台湾，将年迈的公公接回如皋。
长期以来，朱华十分重视对公证当事人实行人性化服务。她倡导建立的办证绿色通道，已成为如皋法律服务的特色品牌。该通道对残疾人、老年人、孕妇等救助对象实行优先服务，对行动困难群众提供上门服务。她的手机保持一天24小时开机，从不漏接一个电话，保证第一时间回答当事人的问题。她说：“维护一个当事人的合法权益，社会对公证的信任就增加一分，但伤害一个当事人，就会多一群质疑公证的人。”
就是这样，在朱华心中，公证是一份沉甸甸的责任，公证事项没有大小之分，每一件公证，她都全心投入。步入新的一年，朱华和市公证处的9名姐妹又投入了“全国巾帼文明岗”的创建攻坚之中。我们有理由相信，有朱华这位“江苏省人民满意公证员”身先士卒，她们一定会梦想成真。□记者佘俐通讯员洪丽维