11月20日晚21时35分，色达县应急指挥中心接到电话称，“有三名河北籍游客在珠日神山失联，手机均无信号，具体位置不详，因突降大雪，情况危急，需立即开展搜寻救援。”

接报后，色达县应急指挥中心迅速响应，立即向州应急指挥中心及县委、县政府报告。县委、县政府高度重视，立即部署搜救工作，迅速组织县应急局、县公安、县卫健、消防大队及色柯镇当地群众共计80余名精干力量赶赴事发区域，核实被困游客的信息，了解其失联前的大体位置，细致研判，争分夺秒合力开展搜救。

经过紧张而有序的搜救工作，23时30分左右，救援队伍在距离县城约30公里的珠日神山沟内找到三名失联游客。经现场医护人员检查，其中一名年约17岁的游客在雪地摔倒，受轻伤并伴有轻微高反症状，其余两名游客身体状况良好。应急人员为几名游客送上大衣御寒，随后第一时间将受伤游客送往县人民医院。

经过医院全面检查，确定受伤游客并无大碍，目前正在医院接受观察治疗。同时，色达县应急人员为其余游客送上充饥食物，并提醒游客在高原地区游玩时务必注意个人安全，掌握户外活动技能和避险知识，做好充分准备，量力而行，不要盲目涉险。

此次搜救行动的成功，充分展示了色达县应急人员的高度责任感和使命感。他们迅速响应、精准研判、合力搜救，确保了失联游客的生命安全。这一事件不仅体现了应急人员“人民至上、生命至上”的崇高精神，也再次彰显了应急人员在保障公共安全、维护人民生命财产安全中的重要作用。