为弘扬中华民族传统美德，传播尊老、敬老、爱老、助老的良好风气，深入践行“以客户为中心”服务理念。今年以来，邮储银行泸州市科技支行致力于为老年客群提供贴心服务，全面提升网点软硬件水平，不断丰富养老产品供给，打造老年服务特色支行，以落地见效的实际行动增强“银发一族”幸福感、获得感，用暖心、爱心敬老服务彰显金融温度。

优化硬件设施，便利老年客户

支行不断加大适老化设施配置，在厅堂为老年客户提供爱心座椅、老花镜、医药箱、轮椅等便民设施，在每个细微之处关爱老人，让老年客户在温馨、安心的环境中办理业务，享受贴心服务。

开展特色活动，提升金融素养

支行针对老年客户，开展了形式多样的特色主题活动，在活动中精心设计情景化展示、模拟投资等教学环节。向他们讲解养老诈骗“套路”手法及危害，提醒老年人要谨记“三不三要”，不贪小便宜、不轻信他人、不轻易转账，选择合法的金融机构，增强老年客户群体的法律意识和识骗防骗能力。

泸州市科技支行开展手工制作艾灸棒主题活动现场

延伸服务触角，上门助老服务

支行位于住宅集中地段，且多以中老年客群为主。秉持着想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难的服务理念，支行主动走出去为行动不便的老年客户提供上门服务，近距离协助客户解决金融问题。

泸州市科技支行工作人员为老年客户提供上门服务

常怀敬老之心，常思敬老之策，常兴敬老之举。一个个有温度的善举、一件件适老化金融服务的细枝末节，彰显了邮储银行精细化适老服务的社会责任，让老年群体感受到了金融服务的温情与善意。（供稿人：泸州市分行 杨淼淼 李小红）