近日，达州市中心医院出现了感人的一幕：市民吴女士携带家人专程前来血液内科为医护团队赠送锦旗，上面书写有“服务热情护理周到 医技精湛医德高尚”。

了解缘由，原来是吴女士的妈妈陈婆婆前几天刚在此科室病逝，家人们在料理完陈婆婆的后事后，专程前来医院感谢医护人员对陈婆婆生前住院期间的精心照料和护理。“不是亲人，胜是亲人”“照顾得无微不至”“感谢感谢”，亲友团激动地纷纷表达感激之情。类似的情形今年已经是第三次在血液内科发生了。

在人们的习惯思维里，通常患者治好了病，给医护人员或者医院送锦旗表达谢意，这还可以理解。然而，患者如果在医院医治无效去世了，家属不“扯皮”就差不多了，“倒过来”给医护人员送锦旗的情况太罕见了。

作为医护团队的一员，血液内科张端众医生表示，当收到这面锦旗时，内心既高兴又无奈，高兴是因为医护人员的付出获得了病人家属的充分肯定和认可，无奈是因为尽管想尽了办法，最终还是没能挽救回患者的生命，“这种心情很不是滋味”。对于母亲去世的结果，女儿吴女士表示，医生不是万能的，但在母亲住院治疗期间，我们感受到了医护人员无微不至的爱心和责任心，“不是亲人，胜是亲人”，正是他们的付出，让母亲走得很安详。

像这样的暖心事例，差不多每天都在达州市中心医院上演，从门诊时候的仔细问诊，到无影灯下医生们的全神贯注；从手术后的精心护理，到出院后的温馨回访，达州市中心医院的医护人员们在各自岗位上以爱岗敬业默默奉献的实际行动诠释着职业情操与医者担当的内涵。

据介绍，达州市中心医院在推进医院高质量发展的新征程上，持续致力于改善提升患者的就医获得感。2024年是达州市中心医院“患者就医体验改善提升”年，该院通过实施贯穿医疗服务全程基础性、支撑性工作、厚植文化“软实力”等9个方面35项具体举措，切实提升患者就医获得感。今年前10个月，发生在医院职工身上的各种“正能量”事件就高达1370余件，收到市民送来的锦旗、感谢信等1100余面（封），好人好事蔚然成风，让医疗服务行为充满人文和温暖。（供稿人：达州市中心医院 王标）