为进一步传递金融正能量，践行尊老敬老爱老的社会责任，近日，中国银行绵阳分行（以下简称“绵阳中行”）组织全辖网点积极开展了“暖心重阳 平安爱老”系列宣传活动，进一步提升了老年客户的服务体验和满意度。

本次宣传活动重点聚焦“老年”客群，通过线上、线下两个渠道开展。全辖34个经营网点累计组织开展包括但不限于“五进入”等36场专题宣传活动，共向公众发放宣传折页2400余份，现场接受咨询400次，受众数量24000余人。

在凯德广场的“暖心重阳 平安爱老”主题宣传活动中，绵阳中行为老年人派送慰问品，传递关爱之情。消保宣传志愿者借助案例分享，向现场老年人深入阐释应如何依据自身需求及风险承受能力挑选适宜金融产品，并警示他们谨防电信网络诈骗、非法集资等风险。为促进彼此间的交流互动，活动还进行了电影放映环节，并在活动现场分发了《消费者权益保护手册》《存款保险》等相关宣传资料，帮助参与者更全面地了解相关政策法规。绵阳中行辖属三台支行深入三台县大十字社区、集市、网点周边商户开展“暖心重阳 平安爱老”专项金融教育活动，向现场的老年消费者发放宣传折页，围绕适老金融服务、金融消费者八项权益、便民利民服务、个人信息保护、“三适当”等内容，帮助老年人跨越数字鸿沟、为老年人解决金融困难，普及保健品、以房养老、高收益无风险理财、冒充亲友等常见的老年人诈骗圈套，做出风险提示，避免老年人盲目跟风和冲动交易，提高老年群体识别和防范非法金融活动的能力。绵阳中行辖属江油、梓潼、高新等多个支行分别在福利院、老年人聚集广场等场所开展“暖心重阳 平安爱老”主题宣传活动。工作人员以通俗易懂的语言为老年人讲解常见骗局，通过以案说险、案例剖析等方式加深理解，向老年人普及基础金融产品和服务相关知识。

据了解，为进一步加强老年客户的服务体验和满意度，绵阳中行还在各网点设立了网点专属咨询台，由网点人员为老年客户提供一对一的金融服务咨询，解答他们在日常生活中遇到的金融问题，如账户管理、电子银行使用等。在厅堂设置金融安全体验区，通过模拟真实场景，让老年人亲身体验金融诈骗的常见手法，学习如何识别和防范金融风险，增强自我保护能力。达到了本次专项金融教育活动弘扬敬老爱老传统美德，倡导老年群体科学、理性投资观念，提升老年群体金融素养和金融安全意识的目的。

下一步，绵阳中行继续致力于普及金融知识工作，不断探索更具创新性和实效性的普及途径。从本次活动中汲取经验教训，优化活动方案，扩大合作范围，以实现金融教育的可持续发展，为打造知识型、安全型的金融社会贡献力量。