近日，邮储银行滨江北路支行上演了感人的一幕。四川鑫达企业集团公司工会主席将一封感谢信和一面印着“优质服务为客户 专业精神暖人心”的锦旗送到了网点负责人的手中，表示他在办理企业工会账户年检的过程中，被邮储银行的细心查询、热心服务、耐心办事和精心指导所感动。

四川鑫达企业集团公司工会主席在表扬信中对邮储银行工作人员热情接待、仔细解答的态度，特别是经办人员办事热心仔细、工作严谨负责、耐心周到指导的工作作风给予了极大的肯定，他说：“我们客户和广大人民群众在邮储银行一定会有更好的获得感、幸福感和安全感。”情真意切的话语，承载着客户对滨江北路营业网点工作的肯定和鼓励，也是邮储银行真诚服务的缩影。

四川鑫达企业集团公司近年受中美贸易战和新冠疫情的影响，经营业务、市场营销和资金链出现了很大的困难，政府决定从2023年6月起对该公司进行改制重组，至今尚未重组完成。由于企业改制的原因工会活动也暂时停止，工会经费账户没有资金往来，形成了久悬户。今年11月初，该公司工会负责人到滨江北路支行办理工会账户年检，经办柜员发现该公司工会账户半年没有资金往来，已被列入久悬户，她立即联系相关客户经理并说明事情缘由，客户经理在知晓情况后，第二天就上门进行了现场核查并协助客户补充有关资料和信息。在处理期间，客户因家中有事返回哈尔滨，耽误了一段时间，于12月初才回到南充继续办理，然而当客户来到网点咨询后续办理流程时，惊讶地发现网点已将相关资料准备妥当，还为他安排了专人对接处理久悬户悬空和新网银开通事宜。在所有流程处理完毕后，滨江北路网点负责人还将客户请到接待室里，精心指导客户网银的正确使用方法，在确保客户能够顺利、流畅的操作网银付款流程后，才放心地让客户离去。

长期以来，为避免过多久悬账户增加企业的财务负担和管理难度，影响企业资金使用效率，邮储银行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，持续定期开展企业账户年检工作，致力于做好三个方面的基础工作，为客户打造更加贴心、便捷的金融服务体验。一是加强账户统一管理。建立有效的账户管理体系，明确账户开立标准，规范账户开立决策程序。定期开展低效、无效账户清理，已无明确用途的账户应及时销户。二是密切关注资金流动。在确保客户资金流动性、本金安全和风险可控的前提下，为客户推荐购买结构性存款、银行理财产品等，提高企业闲置资金的财务收益水平。三是强化资金安全管理。安排专人与企业相关人员进行对接，定期进行银企对账，对资金支付项目、支付频次、支付依据等信息进行逐一核对，确保企业账户资金流动安全。

未来，邮储银行还将继续把自身发展与地方企业进行融合，持续加强金融产品和服务创新，不断提升普惠金融服务的覆盖面、可得性和便捷性，为地方企业发展注入源源不断的金融动能。