2026年1月21日，北京西站迎来开通运营30周年。中国网记者 郑亮摄

2026年1月21日，北京西站迎来开通运营30周年。从1996年1月21日正式投入运营以来，北京西站见证了中国铁路从传统运输向高铁时代的跨越。从最初仅有的京广、京九等线路起步，到如今形成包括京广高铁、京雄城际等多条高速与普速线路的综合枢纽；运行列车从开站初期的几十对增长到近两百对；年旅客发送量也从最初数百万增长至数千万……，北京西站对缓解北京铁路运输压力、推动区域社会经济发展都具有重要意义。

在北京西站开通运营30周年之际，历史影像与今日画面的对比更能直观反映北京西站与中国铁路同频共振的发展轨迹，也让这座“首都之门”的时代变迁一目了然。                

北京西站北二楼大厅变化对比。（上图为历史照片，下图为中国网记者 郑亮2026年拍摄）

30年来北京西站持续完善车站标识建设，增设电子屏、引导屏，让乘客“走得顺、看得清、换得快”。（上图为历史照片，下图为中国网记者 郑亮2026年拍摄）

30年间，北京西站候车室增多了，旅客也增多了。高峰时段北京西站通过设置分段放行、双向放行增加出站口等科学管理方式有效实现了客流引导和高效疏散。（上图为历史照片，下图为中国网记者 郑亮2026年拍摄）

北京西站“036”候车室。为发扬客运服务员李淑珍的服务精神，1999年7月15日，北京西站成立“036”爱心候车室专为重点旅客提供服务。自此，“036”由一个工牌号成为一个服务群体，20多年服务实践铸就了“诚心待客、热心服务、真心助人、实心爱岗”的“036”四心精神，成为全行业文明服务的典范。（上图为历史照片，下图为中国网记者 郑亮2026年拍摄）

北京西站候车室内座椅变迁。如今的北京西站优化整合“四区一室”功能分区，设置儿童娱乐区（家长陪护区）、敬老候车区、轮椅候车区、便捷换乘区四个功能服务区，满足重点旅客个性化需求。（上图为历史照片，下图为中国网记者 郑亮2026年拍摄）

北京西站内的自动售票机。北京西站第一台铁路自动售票机于2002年12月28日正式投入使用，此后自动售票机不断迭代大大缓解窗口压力。（上图为历史照片，下图为中国网记者 郑亮2026年拍摄）

北京西站进站口人工检票服务。30年间，检票方式从人工手检到半自助闸机，从固定检票机到手持终端，科技在变，服务的温度永远不变。（上图为历史照片，下图为中国网记者 郑亮2026年拍摄）

北京西站售票处变化。1996年5月，北京西站作为全国较早使用计算机售票的火车站率先迈进了新时代。30年后的今天，售票处完成从老式主机到智能终端的变化，这些设备功能更强、操作更快。（上图为历史照片，下图为中国网记者 郑亮2026年拍摄）

北京西站进站口闸机变化。从1996年1月21日北京西站开站人工售票窗口售出的第一张车票到现在旅客使用手机即可完成下单，凭身份证无须取票即可进站上车，这一系列变化极大地优化了旅客乘车体验。（上图为历史照片，下图为中国网记者 郑亮2026年拍摄）

北京西站站内的饮水服务。从当年的移动式义务送水车到如今的直饮水、温度智能调控、新风系统、免费充电区等便民设施一应俱全，这些微小的变化背后是持续优化旅客体验的结果。冬暖夏凉、饮水无忧，不再只是环境设施的改善，更是一种服务能力的呈现。（上图为历史照片，下图为中国网记者 郑亮2026年拍摄）

北京西站总服务台到12306服务台的变迁。（上图为历史照片，下图为中国网记者 郑亮2026年拍摄）

北京西站内小红帽服务一如既往地热情周到。（上图为历史照片，下图为中国网记者 郑亮2026年拍摄）

三十年间，北京西站的硬件设施不断变化，但诚心待客、热心服务、真心助人、实心爱岗的“036”四心精神始终未变。（上图为历史照片，下图为中国网记者 郑亮2026年拍摄）

三十年间，北京西站见证了中国铁路由“四纵四横”迈向“八纵八横”；从开站时的京广、京九“两线一站”，到现在的京广高铁、京雄城际等“十一线八站”；开行列车从运营初期的27对到2025年的193对；旅客年发送量由1996年的826万人次到2025年的6539万人次，每一组数据的蜕变，都是北京西站跟随中国铁路从追赶到领跑的时代缩影。（上图为历史照片，下图为中国网记者 郑亮2026年拍摄）