12月12日，乐清市12345政务服务热线牵线搭桥，与乐清日报联动，帮助市民郑女士完成坚持多年的“一年一捐”心愿。
“您好！这里是乐清市12345政务热线，有什么可以帮助您！”这看似一句简单又亲切的话语，对乐清市民郑女士来说，却犹如一股暖流滋润了她的心田，改变着她的生活。自从2006年的她拨打12345政务服务热线并得到帮助后，乐清市信访局12345政务服务热线就成了她最信赖的“娘家人”，只记一个号码，一有困难就想到了12345政府热线电话。2017年12月12日，郑女士又一次拨打12345政务服务热线，请求帮助把她养的50只鸡卖了，完成她今年“一年一捐”心愿。此后，在12345政务热线和当地媒体的牵线和帮助下，顺利完成了心愿，经媒体报道后，这位乐清版的“兰小草”在 12345政务热线助力下成长和完成一个个心愿的故事感动了这座小城。
牵线一：申请6000元助学金
郑女士和乐清市12345政务服务热线的缘分还要从2006年那个夏天说起。当时，郑女士的两个儿子都考上了大学。可是，拿到录取通知书，一家人却怎么都高兴不起来。
在2005年时，郑女士患急性眼疾动手术花了不少钱，让本来经济条件就一般的家庭陷入困境。转眼就要开学了，两个孩子的学费还没有着落，身体的病痛加上沉重的学费负担，压得郑女士喘不过气来。
一次偶然机会，她拨打12345政务服务热线，本想投诉自己碰上的一件烦心事，没想到接听人员对她很热心，耐心宽慰她，得知其两个孩子面临交不起学费的问题后帮忙牵线有关部门申请助学金。那年夏天，郑女士高兴的领到了6000元助学金，两个孩子都顺利上了大学。
牵线二：转赠6000元爱心款
12345政务热线工作人员以为这事就这样过去了，没想到6年后，郑女士再次打电话来求助，而这一次，却让工作人员很是意外和感动。
原来，郑女士一心挂念着当初领到的那笔助学款，6年前受到捐助后，她就许下心愿，将来有能力了一定要回报社会，还了这笔“心债”。通过6年省吃俭用，2012年，郑女士终于攒够了6000元，她又通过12345市长专线，将6000元钱交到了柳市慈善分会，希望工作人员将这笔钱捐给需要帮助的人。
郑女士的“还钱”之举，感动了12345政务热线每一位工作人员。
牵线三： 1万元捐给盲童
“当初在我最困难最无助的时候，是12345政务热线的工作人员愿意无偿帮助我，让我对生活有了信心。”郑女士说，还了那笔念念不忘的爱心款后没多久，心里依然感激工作人员对她的那份善意，让她相信生活是美好的，希望把这份爱心传递下去。
在随后两年里，她通过养鸡和省吃俭用积攒下了一万元，于是再次打电话给12345政务热线，想通过工作人员将这笔钱捐给那些视力有障碍孩子，今后每年完成“一年一捐”的心愿。
2014年6月在12345政务热线的牵线下，郑女士将这笔钱递到了温州市特殊教育学校负责人的手中，希望这笔钱给特教学校的那些盲童带来实实在在的帮助，让他们感受到社会大家庭的温暖，长大步入社会后，能更有信心和勇气去面对生活中的种种挫折。
牵线四：50只“爱心鸡”温暖全城
“善”的种子在郑女士心中种下后，便开始生根发芽，吐露芬芳。2014年后，郑女士每年都有跟温州市特殊教育学校联系，“一年一捐”已成为她的习惯，去年她向温州市特殊教育学校捐送了价值2000元鸡蛋和1000元现金钱，还见到了那群可爱的盲童孩子。
“在学校里，他们每个人拉着前面那个人的衣服，一长串跟在我后面，我感觉自己像鸡妈妈一样。”郑女士笑说，想起这些可爱的孩子，她心里就暖暖的。今年因为家里条件一般，身边钱也不多，但她依然想献爱心，12月初，她本想捐50只老母鸡（价值约3000元）给温州特殊教育学校，但学校婉拒了，称这两年国家政策好了，学校条件也好了，让郑女士不用再挂念孩子们，让她照顾好自己，辛苦赚来的钱自己用。
郑女士听后很为孩子们高兴，不过她还想坚持做好“一年一捐”这件事，就想将50只母鸡卖出去，再把收过来的钱捐给需要帮助的人。想到这里，郑女士又一次的拨打12345政务服务热线，希望工作人员能帮忙将50只鸡捐卖出去。
12月7日、8日，在12345政务热线工作人员帮忙牵线和在乐清日报全媒体记者宣传联动发动下，最后，热心市民高先生用3000元买下了这50只爱心鸡，并决定将50只鸡全部捐给了敬老院，另外还有2位市民看到报道后也捐出了1500元，希望助力郑女士完成“一年一捐”的心愿。此后，受郑女士和高先生委托，政务服务热线工作人员将50只鸡送往北白象镇敬老院，将4500元爱心款捐送给了一名长期身患重病需要长期救助的陈阿姨。至此，12345政务服务热线圆满帮郑女士完成了“一年一捐”的心愿。
“谢谢你们，真的很感谢你们帮我完成心愿。”12月13日，郑女士对12345政务服务热线工作人员再三表示感谢，她说，在自己身体还能吃得消的情况下，她希望自己一直坚持下去。
手记：
10月20日晚，坚持15年匿名捐款30万元，成为道德偶像的“兰小草”因病去世， “兰小草”也成了温州平民行善的典型。而乐清人郑女士与“兰小草”虽然没有什么直接关系，但她与“兰小草”一样拥有可贵的爱心，身患残疾和自家经济条件也不宽裕，但她仍能坚持“一年一捐”，捐的钱不多，却饱含了她最质朴的向善的心愿。这样的凡人善举，正是乐清这片土地所孕育的人间真情，乐清“兰小草”的故事和爱心也会在这座城市里继续延续和传递。
