近期，各地消协组织陆续接到消费者有关手机流量问题方面的投诉，反映流量突然增加、费用意外增多等情况。中消协提醒消费者、深圳市消费者委员会提醒广大消费者，要尽量选装360手机卫士等安全软件监控流量。
图一：360手机卫士流量监控
去年，深圳市消费者委员会共接到手机流量投诉611宗，不少消费者对突然爆增的流量费充满困惑和不满。是运营商的流量计量不准？或者是恶意软件“偷”了流量？为解答消费者疑惑，市消委会组织30位志愿者开展了“手机流量去哪儿”专项测试。对比测试结果显示，360手机卫士等流量监控软件测试到的流量数据与运营商提供的流量清单数据偏差较小，没有出现流量异常的情况。
测试结果显示，在待机状态下，智能手机因网络不稳定断线、重复下载内容、软件工作不正常、应用程序或内置软件自动更新等，会消耗很多数据流量，这些流量如使用移动数据业务，将增加消费者很多不必要的费用。
业内专家提示，很多软件在智能手机开启情况下默认为自动更新，在软件更新过程中会产生不少流量。手机用户可使用360手机卫士监控流量使用过程，实时提醒流量使用情况，减少不必要流量开销，不使用移动数据网络时要及时关闭网络连接。
