中国网讯  2月4日，春运首日，D8503次涪陵北到站，8号车列车员发现一名年近花甲的老婆婆抱着自己的小孙女，同时还搀着自己早已步入古稀之年的老母亲缓缓向八号车门走来。列车员见状，赶紧上前去搀扶并询问其是否需要提供帮助时，得知这位老婆婆原打算叫她的儿子到北广场来接车，但手机已没电关机了。

列车员立即将两位老人和小孩安顿好，并为其提供了班组给旅客准备的温馨服务——便民充电宝。同时，列车员在快到站时主动联系到老婆婆的儿子告知其到站时间，并在到站时将这三位重点旅客平安的送下了车。

许多知情的旅客评价说，列车员一个小小的举措不仅温暖了一家人的心，也温暖了我们大家的心。(文字：杨亮)