有这样一群人——她们，在最美的年华与警服邂逅;她们，英姿飒爽、不畏艰险，主动冲锋在前;她们，温柔可亲，善解人意，默默坚守一线，描绘着公安战线别样风景……她们选择了这醉人的藏蓝，把一腔柔情悄悄藏起，面对庄严警徽用青春诠释忠诚。何金华只是公安女警队伍中的一个缩影，我们的警营玫瑰在处处绽放。

何金华，女，1990年3月出生，中共党员，已通过高级执法资格考试，现任湖南郴州市公安局苏仙分局法制大队副大队长。

以诚待人 倾力相助

2019年负责信访工作以来，何金华始终怀着一颗赤诚之心，把人民放在心中最高位置，用心倾听群众心声，设身处地为群众排忧解难。因工作出色，她荣获嘉奖4次、优秀共产党员2次、优秀公务员5次、信访工作先进个人4次，她负责的信访工作多次被省厅、市局表彰。

“信访工作是送上门来的群众工作”，何金华常说“那些来信访的群众，很多都是没有办法才跑到信访室来的，我十分理解他们。接待群众时，我代表的不仅仅是个人，更是我们单位，是我们人民警察这个群体，我希望让群众感受到温暖和公平正义”。

2023年年初的一天，一位老人家来到信访室，情绪激动的控诉“走了好几个地方……”。何金华温声细语地安抚老人的情绪，劝其坐下来慢慢说。她为老人家递上一杯热茶，拿出笔记本认真记录老人家的诉求。通过耐心开导，老人家的情绪慢慢稳定，经了解，老人是因为纠纷受伤住院，想要获得赔偿。她认真帮老人家分析诉求，运用自己所学的法律知识，找到问题关键点，帮助老人家依法处理其诉求。

事后，老人家携带印有“系百姓情谊，保一方平安”的锦旗送到何金华手中，对何金华为其解决诉求表示由衷的感谢。

用情感人 牵挂在心

“做好信访工作，首先要对群众有感情，真正把自己当作群众中的一员、把群众的事情当作自己的事情”。何金华就是把来访群众当家人，想群众之所想，急群众之所急，真正把信访群众的冷暖放在心上。

2022年的一天，一女子来分局反映被电信诈骗，希望公安机关能够尽快破案并为其挽回损失。在接待过程中，她了解到被骗女子母亲因病正在医院治疗，家中还有年幼的小孩需要抚养，被骗后，各方面的压力让其一度想要轻生。何金华耐心倾听她的诉求，不断安抚她的情绪，与她长谈近3个小时。经过苦口婆心的劝说，该女子暂时放弃了轻生的念头。可何金华还不放心，隔三差五就打电话与她聊聊天、拉家常，时不时发个微信问候一声，鼓励她健康积极的生活。通过多次交谈交心交流，女子情绪慢慢平稳了下来。同时，经过分局办案民警不懈努力，该女子被诈骗案成功破获并为其挽回损失。

依法信法 积极宣传

在办理信访事项时，何金华发现有些信访群众有“信访不信法”、“信上不信下”、“权大于法”等不良思想，于是她积极参加各类普法宣传。

她在接访时，和上访对象讲解身边发生的典型案例，教育引导信访群众学法、懂法、用法、守法，利用法律武器保护自己正当权益，依法表达诉求;她在开展“千人包千村、万警进万家”活动中，努力宣传国家法律、政策;她在乡镇赶圩时，和同事通过悬挂标语、设置展板、发放读本和细致耐心的讲解，向群众详细介绍法律相关规定，引导群众依法理性表达诉求，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

六年来，何金华参与信访接待790余次，接访群众960余人，她用热情与关爱、诚信与坚守抒写来访群众心中的满意。

在分局举办的“强国复兴有我·奋斗点燃青春”为主题的读书分享比赛中，她曾讲到“我是万千国家机关工作人员中普通的一员，同时也是人民群众中的一员，来自人民、根植人民、服务人民的本质永远不能变”。作为一名女警，她全身心扑在工作岗位上，以“时时放心不下”的责任感，让每一个信访群众的诉求都“事事有回应，件件有着落”。(湖南郴州苏仙公安分局  杨柳)