为优化营商环境，深化“放管服”改革，进一步提升行政管理服务效能，4月1日上午，湖南炎陵县人民政府副县长、公安局党委书记、局长董智到基层开展“一把手走流程”活动。

活动中，董智以工作人员身份参与易制毒化学品审批业务，从直接受理、审批资料、告知结果等环节要素，走完审批服务全流程;接着随机查验了3项政务服务事项的受理条件、申报材料、审批程序、承诺时限，并通过电话回访的方式，了解企业群众办事体验是否良好，业务流程、监督渠道是否畅通，申请人均表示对业务办理和服务态度非常满意。

体验办事流程后，董智召开公安政务服务座谈会，就“如何推动政务窗口心贴心服务、政务效能实打实提升”与禁毒大队民警深入交流。同时要求： 要思想认识再提升，主动融入全县经济社会发展大局，围绕企业群众实际需求，营造高效便捷的政务服务环境;要服务水平再提升，拓展延伸“互联网+公安政务”服务渠道，切实优化办事流程，有效提升企业和群众的获得感、满意度。要工作成效再提升，找准管理与服务的平衡点，切实将政务服务的“小窗口”转化为便民利企的“大平台”。(湖南炎陵县公安局  肖扬)