小小“掌中宝”，发挥大作用。打开翻译器，对着讲几句话一瞬间中文就转换成了对应语言。“翻译官”轻松让袁家界派出所的民警们实现和外国友人的无障碍沟通交流。

获外国友人称赞的“翻译官”是湖南张家界市公安局武陵源分局袁家界派出所的小小翻译机。目前，翻译机拥有英、日、韩、俄、法、西班牙、泰语等42种语言，基本涵盖了景区外国友人的语言要求。使用中只要按住按键说话，就能自动找到对应语种进行实时翻译，让民辅警在为外国友人服务时更加快捷。

“I need help!”4月11日中午，袁家界派出所民警正在景区巡逻，突然接到外籍游客报警电话，短暂沟通后得知对方在天然长城景点处迷路，请求警察帮助。接到报警后，民警立即展开施救工作，通过半小时的努力，成功找到了该名迷路游客，但是由于语言不通给沟通带来了巨大的障碍。

于是民警打开翻译机，发起语言服务请求，不到10秒钟就得知了外国友人的需求，民警带着外国友人来到了他想去的电影《阿凡达》取景地，并将其本次旅行返程路线一并告知。对于中国警察的热情帮助，该游客表示十分感激，并连连说到“Thank you very much, Chinese police!”

随着张家界国家森林公园这个“宝藏”地方被更多国家了解,越来越多的外国人来到武陵源游玩。但无论是什么国家的游客，只要有困难，人民警察都会竭尽全力为其服务。

往期回顾——沟通小帮手

2023年6月7日，袁家界派出所借助语言翻译机与一名求助的外国旅客“零障碍”交流，成功为这名游客排忧解难。

当天下午，袁家界派出所民警巡逻至迷魂台停车场路段时，遇到一名外籍游客向巡逻民警求助。这名外国游客不会说中文，民警也不会讲外语，双方无法有效沟通，巡逻民警立即借助随身携带的语言翻译机，与游客进行沟通。经了解得知，该名游客是英国人，独自一人来张家界游玩，一路被袁家界风景区的绝美景色所吸引，流连忘返，结果因手机没电，在迷魂台景点迷路，只得寻求警察帮助。巡逻民警了解了情况后，一路辗转将该游客送上回住宿酒店的环保车，面对民警的帮助，外籍游客十分感动，赞叹中国警察不但热情、高效，而且出乎意料地携带了语言翻译器，警务装备非常完备。

武陵源公安分局袁家界派出所作为景区的“枫桥式派出所”，以打造“智慧旅游警务”样板为目标，以云计算、大数据、一码报警、全辖区视频监控平台等技术手段为依托，着力推进“智慧旅游警务”工作建设，尽心尽力为民服务，当好游客身边的“守护者”，全方位提升武陵源公安为民服务质量。(湖南张家界武陵源公安分局  吴惟肖)