邓娟，1996年2月出生，2018年6月毕业于湖南警察学院，同年9月入职张家界市森林公安局张家界国家森林公园分局，现任张家界市公安局武陵源分局法制大队副大队长。邓娟积极响应“警力下沉”号召，下沉至武陵源公安分局喻家嘴派出所接受淬炼。她迅速调整状态，转变角色，以高度的政治责任感和敏锐性认真履职，以饱满的工作热情竭尽全力投入到基层派出所的各项工作，全心全意践行“人民公安为人民”的初心和使命担当。

坚持攻坚克难，淬炼促提升

基层派出所覆盖面广，任务繁重，对于刚接手派出所工作的邓娟来说是很大的挑战。

“小到日常工作中所需要的沟通技巧和情感投入，大到审讯犯罪嫌疑人的办案程序、讯问技巧、谈判要点，都需要统筹协调，学习的过程正是淬炼的过程。”邓娟说道。

2023年7月13日，喻家嘴派出所联合分局人口与出入境管理大队共同办结一起境外人员非法居留案，从语言不通到遣送出境全流程办结，对于邓娟来说是一个不小的挑战，但是她并未气馁，虚心请教，顺利完成任务。

在下沉基层期间，邓娟共参与办案20余起，在办案过程中将法律条文与调查取证过程结合起来，能力得到进一步提升，并于2023年顺利通过了国家法律职业资格考试。

躬身为民服务，倾心护民安

“社区警务工作是公安工作最源头、最基础、最前沿的工作，我需要做的就是将社区工作做细做实，着力解决老百姓急难愁盼的问题，将小事做好，将小警处好!”邓娟如是说。

2023年2月15日，喻家嘴派出所民警接到群众报警称，在辖区某公交站台处有一孩童与家长走失。接到报警后，邓娟带领值班辅警迅速赶赴现场。

“别怕，警察姐姐会帮你找到爸爸妈妈。”邓娟到达现场后一边安抚小孩情绪，一边向热心群众询问事情经过。

由于孩子年龄太小无法说清自己的家庭住址和家长联系方式，邓娟便将小孩带到附近的辖区走访查找，经过不懈努力，最终成功帮助该小孩找到家人，并顺利送回其母亲手中。

“孩子外公已经在外找了一个下午，幸亏遇到你们，真是太感谢你们了!”看到孩子平安无恙，孩子的母亲眼含泪光对邓娟连声道谢。

这样的求助基本上每天都会在喻家嘴派出所上演，或是牛丢了又或是手机遗失……自下沉至喻家嘴派出所以来，她帮助辖区群众解决急难愁盼事情400余件。

“群众只要有需求，第一时间想到的便是求助公安民警，有问题找警察也刻在武陵源人民的灵魂中。”下沉到基层派出所后，邓娟有了这样的感悟。她也始终坚持从“为民办小事”做起，倾力为辖区群众做好服务。

调处矛盾纠纷，全力促和谐

工作中，邓娟积极听取群众意见，掌握群众思想动态，主动与群众面对面交流，及时发现和化解各类矛盾纠纷，切实防止矛盾纠纷激化，力求将矛盾纠纷化解在萌芽，来积极回应群众的期盼。

“你俩夫妻几十年了，为了这点小事吵得不可开交，不值得呀!孩子都这么大了，大过年的，两人都各退一步，日子才能越过越好的!”

2024年2月16日23时许，正在值班的邓娟接到辖区唐女士报警称，其与老公张先生因家庭琐事发生争执，请求帮助。邓娟立马和所内值班民辅警赶到现场，了解得知，唐女士计划第二天去张先生亲戚家拜年，但张先生不愿意去，双方发生了纠纷。了解到基本情况后，邓娟安抚着双方情绪，并晓之以情、动之以情做夫妻双方的思想工作，双方态度逐渐“软”了下来，后双方冷静下来都表示一定汲取教训。

在派出所工作的日子里，邓娟以提升服务为标，以群众满意为尺，切实为辖区群众解忧纾困。她不仅为民调解纠纷，她还有自己的“工作模式”，每次“趁机”给群众们做足宣传工作。“农村大多是老人，所以禁毒、反电诈、防性侵、安全等意识比较薄弱，正好上门做调解的同时我也可以再进行宣传，巩固一下大家的安全意识。”邓娟说道。

勇于担当作为，助力大稳定

来到基层派出所，她的日常工作一方面与“细、繁、杂、忙”挂上钩。上到草拟总结，下到内务协调处理，乃至于办公耗材采购、所内水电气缴纳、党建工作筹划、“五防”宣传员......这些都是她的工作范围。没有轰轰烈烈的大事，但这些小事看似不起眼，却是保障派出所工作畅通的关键所在。

“做好内勤日常事务性的工作，就是要做到腿勤、口勤，手勤!”邓娟对做好内勤工作有着这样的理解。

借助“百万警进千万家”、法治宣讲进校园等工作契机，邓娟积极向群众宣传反诈、禁毒、防溺水等知识，同时做好党建各项工作，组织所内开展主题党日活动、观看电影党课、“一月一课一片一实践”等工作。

“看到人民群众的会心一笑，这样不苦亦不累，青春无悔，何不让它更加绚烂。”喻家嘴派出所的案件办理室、纠纷调解室、综合指挥室都能看到她忙碌的身影。

“基层锻炼是一份宝贵的经历，我很感谢有此机会贴近基层，能够站在基层老百姓的角度去思考问题和解决问题”。邓娟表示，接下来将一如既往地身在基层、心在基层，在基层锻炼为民办实事的本领，更好地为人民服务。(湖南张家界武陵源公安分局  吴惟肖 欧文静)