“真没想到，你们这么快就来办证了，真是太感谢你们了。”

“公安的管理和服务现在更温馨、更快捷了。”一句句简单真诚的评价，饱含了群众对湖南邵阳公安的认可与信赖。今年以来，湖南邵阳市公安局大祥分局持续深化推进“放管服”改革和“我为群众办实事”活动，聚焦群众实际需要，聚力打造“便民、亲民、为民”的服务窗口，受到群众一致好评。

察民情“预约办”

为解决辖区群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的烦恼，大祥公安分局人境大队联合东湖寺派出所推出周末“预约办”服务，群众通过“大祥微警”平台提前联系户籍民警进行预约，便可在非工作日办理相关户籍业务，做到周末服务“不断档”。

“平时上班没有时间办，幸好有‘大祥微警’，我就抱着试试看的心态联系了东湖寺派出所易警官，没想到真的办成了，你们辛苦了!” 原来，辖区居民刘先生因工作原因需将户口迁至大祥区，但不确定辖区派出所户籍窗口假期是否办公，于是通过“大祥微警”向民警易洪峰进行咨询。易洪峰耐心地为刘先生讲解了户口迁移所需的材料并与其约定好办理时间。5月12日星期天，易洪峰为刘先生办理了相关业务。办完业务后，刘先生对东湖寺派出所民警的服务赞不绝口。

暖民心“上门办”

5月11日，罗市派出所所长廖佳斌在辖区走访时了解到54岁的居民信先生因病住院，期间丢失了身份证，办理相关医保手续时十分不便。随后廖佳斌将此情况上报分局人境大队，副大队长周刚知晓后立即与信先生家属取得联系并约定好上门办证时间。

5月13日，周刚与民辅警一同带上指纹采集仪、相机等设备驱车前往信先生所住医院。病房内，民辅警有序分工，摆凳子、搭背景、操作设备，有条不紊地为信先生采集人像和指纹。办证过程中，周刚细心地指导信先生调整合适位置，直至所有信息采集成功，信先生的家属为民辅警细致贴心的 服务连连点赞。

今年来，大祥公安共为群众上门办证32次，办理流动人口暂住登记和暂住证5608人次，办理省内外身份证9837人、户籍业务17892人。

护民安“主动办”

为积极营造良好的文明出境旅游氛围，大祥公安分局人境大队在每年5月开展“政务服务宣传月”，为群众办理出入境证件的同时全面做好出境旅游安全风险提示。活动中，人境大队大队长海野平向办证群众发放安全文明出境提示宣传资料，为群众讲解出境旅游文明行为指南以及境外遇到危险如何寻求帮助等相关安全知识。温馨提醒群众在境外旅游时要注意言行，尊重当地风俗习惯和法律政策，切实维护好中国公民的良好形象。同时，倡导群众在境外旅游时，远离境外赌博和电信诈骗等违法犯罪行为。

此次宣传活动在高效便捷办证的同时进一步提高了群众对出入境法律法规的知晓程度，切实增强了群众遵守相关法律法规的自觉性和主动性，为做好辖区出入境管理工作打下坚实基础。

下一步，邵阳公安将继续深入基层，服务群众，创新便民举措，提升服务效能，切实为群众办实事、解难题，做到响应有速度，服务有温度。(湖南邵阳市公安局 邓琢玲)