巡逻期间，每天都会说上百句“您好”，同时每天都会收到游客上百句“谢谢”，张家界市永定区公安分局天门山派出所所长潘存波：看到游客开心地游玩，自己也能在他们的笑容里找到属于自己的快乐。每次上山步巡时，虽然身上有20余斤的警务装备，但丝毫阻挡不了守护游客的坚定步伐。

近年来，张家界永定区公安分局天门山派出所深入推进整治旅游市场环境，不断擦亮张家界旅游“金字招牌”，努力打造“放心旅游、舒心旅游”国际旅游目的地。

在“步巡+无人机”“传统+科技”巡逻模式的加持下，对景区重点区域进行全方位巡逻、全天候守护，为广大游客筑起安全防护墙，向海内外游客交出“人在景中游 警在身边守”的满意答卷。该所先后被湖南省公安厅授予全省优秀公安基层单位、记集体二等功，多次获得全区服务全域旅游工作先进单位表彰，吸引多家单位前来考察交流。

深耕“旅游警务” 护航景区平安

天门山派出所成立于1986年，配置所长、教导员各1名，现有民警5人、辅警6人，在索道下站和天门洞广场设立2个警务室，管辖核心景区面积超过100平方公里。

他们以联防联控机制建设为重点，不断强化情报预警和巡逻防控，夯实筑牢景区平安网，景区接待游客日均达2.5万人，景区治安案件0发生。他们以景区风险隐患清零为目标，强化基础摸排，先后排查整改安全隐患8处，建立防范景区极端事件预警机制4套，常态化组织开展联合反恐防暴实战演练，确保风险隐患处置“抓早抓小”。在景区周边构建人车结合驻守街面、打防结合服务群众的立体化勤务模式，联合旅游执法部门对追客赶客、“野马”导游、“黄牛党”等扰乱旅游秩序的违法行为开展严厉打击。涉旅纠纷的快调快处、涉旅案件的快查快办，让每一位群众感受到执法效率和公平正义。

建立警企联防 打造景区警务品牌

天门山景区是“网红”景点，每日游客的人数众多。景区的防范稳定是第一要务。天门山派出所的民辅警通过站好景区“游动哨”，提高“见警率”，竭力打造景区“精品+和谐”旅游品牌。当好引导员、宣传员，力创景区“精品+好客”警务品牌，用心推荐张家界旅游名片，也在游客心中创立了景区警务品牌。通过警企联动，共享资源，共商对策，机制渐趋完善，安防逐步升级，筑牢了警企联系防线，实现了景区平安。

民辅警常年有序游动巡逻在景区一线，在维护治安、调处纠纷、服务游客的工作进行时。将反恐防暴的“功课作业”做实做足，严守工作纪律，以高标准勤务实战，当好“忠诚卫士”。

景区不断“火爆”，天门山派出所所长潘存波作出部署调整：一是全体民辅警参加景区值班、备勤、巡逻;二是由所长带领值班一组及警用车辆至客流量最集中、最高峰的区域——山门值班巡逻;三是值班二组于索道公司下站开展日常值班巡逻，持续维护景区旅游秩序。

用心用情服务 让游客安心舒心

全所上下，遵循服务游客就是服务全域旅游的理念，做到涉旅纠纷快调快处、涉旅案件快查快办，公平公正地处理好每件警情，用心做好每件小事、用心温暖游客心田。“全力营造舒心、放心的张家界旅游环境”是他们的初心，也是他们的使命。天门山景区“旅游热”盘活了旅游经济，也带给了游客“烦恼”。但良好的营商环境，井然有序的旅游秩序，能随时消除游客旅途“心烦”。拿天门山民辅警的话说是，把烦恼留给我们，让游客安心、舒心。

(湖南张家界永定公安分局 郭颖)