夏日里的天门山，满目青翠，蓝天、青山、绿树相互衬托，形成一幅幅如诗如画的景色，让人心旷神怡，众多游人漫步于山水之间，尽情享受这清凉时光。

守护这“天门仙山”的湖南张家界市公安局永定分局天门山派出所，始终以保一方稳定、促一方发展、服务国内外游客为出发点和落脚点，以警察蓝的主动作为擦亮张家界旅游“金字招牌”，努力打造“放心旅游、舒心旅游”旅游环境。

天门山派出所成立于1986年，现有民警5人、辅警6人，管辖范围超过100平方公里，主要负责天门山国家森林公园、天门狐仙大剧场等地的治安安全，维护景区旅游秩序，保护景区森林资源及野生动植物资源安全，协助开展景区森林防火，服务游客、助力旅游发展。

严格执法守护游客安全

让游客平安满意，是天门山派出所的初心和使命。

景区客流量大、人员流动性强……面对这些挑战，天门山派出所围绕“景区、景片、景线、景点”，以联防联控机制建设为重点，深耕“旅游警务”，不断强化创新情报预警和巡逻防控，夯实筑牢景区平安网。

景区及周边的治安管理秩序，是张家界营商环境的缩影，也是张家界旅游形象的代表，给游客营造一个安全有序的旅游环境，是天门山派出所的首要职责。

今年3月9日，值班民辅警在景区开展巡逻防控工作时，发现有两人骑摩托车追赶一辆小车，涉嫌妨碍交通工具正常行驶。见此，巡逻民辅警立即上前制止，并把该两名人员带至公安机关了解情况。最终，两人对违法行为供认不讳，已被公安机关依法行政拘留。

3月24日，值班民辅警在天门山景区索道下站进行排查时，发现2名男子涉嫌使用伪造的导游证，并立即制止两人的带团行为，将两人带至公安机关进行情况了解。经询问，两人对违法行为供认不讳，已被公安机关依法行政拘留。

日复一日、年复一年守卫景区，天门山派出所的民辅警对旅游市场乱象始终保持警醒和敏锐嗅觉，凭借一双鹰眼精准出击。他们联合旅游执法部门对扰乱旅游秩序的违法行为形成了快速查处、快速打击的工作机制，有效震慑市场乱象，扬清风正气于旅游市场。

“一直以来，我们在落实135快反机制及突发事件的能力上不断探索、创新，通过积极打造天门山派出所轻装警察机动部队、搭建天门山旅游快警平台等措施，更好地服务游客，增强游客的安全感、满意度。”天门山派出所所长介绍。

用心服务赢得游客满意

“您好!这里是天门山派出所!”这是值班民辅警每天说得最多的一句话。天门山景区每年接待数百万游客，旅游警务迎接更大挑战。

帮助游客寻找遗失物品和协调处理旅游纠纷，这是值班时接到的最常见的警情。

不久前，天门山派出所值班民辅警接到一游客报警求助：“我的包不见了，警察同志，麻烦你帮我找一下。经了解得知，报警人遗失的包为一个奢侈品牌，且内有2万余元现金和一些贵重物品。”值班民辅警立即调动景区安保力量，利用监控视频调度，精准定位，迅速出击，28分钟后帮报警人寻回其遗失的包。

“这只是个案，旅游旺季和节假日，值班民辅警几乎每天都在服务和解决游客面临的紧急状况，如寻找迷路或走失游客、丢失物品、涉旅纠纷等等。”天门山派出所所长介绍。

数据统计，天门山派出所每年为游客找回手机、钱包、金银首饰等贵重物品价值达20万余元，帮游客找到或联系上走失小孩的求助10余起，调解非治安涉旅纠纷100余起。

据介绍，在天门山派出所，民辅警常年“早出晚归”是常态，他们是巡逻在景区一线的流动风景，是维护治安、调处纠纷、服务游客的一线尖兵。

因为有天门山派出所民辅警无时无刻的守护，因为警察蓝给予人民群众的安全感，在天门山景区内，几乎每一次紧急状况下游客的求助都会得到圆满地解决，每一句“警察同志，怎么办?”在最后都会变成一句简单却温暖人心的“警察同志，真的感谢你们!”

如今的天门山派出所，不仅是景区“一站式”解决问题的服务窗口，还是促进警民关系和谐的服务桥梁。

优化模式提升警务效能

5月27日，天门山派出所民警潘存波像往常一样，早早来到岗位上，一边提醒游人注意安全，一边向游人讲解防范电信网络诈骗等安全知识，用行动守护着游客平安赏景。“随处可见警察的身影，心里特别踏实，安全感拉满。”一直以来，天门山派出所围绕辖区旅游景点，强化打击、防范、管理和服务等工作，精准布警、精细管控、精致服务，全力守护辖区平安。值得一提的是，他们还联合景区安保力量推行新模式化联动，抽取景区安保部门具有部队退伍军人、党员双重身份，政治合格、责任心强的核心骨干组建义警队伍，落实到各个景区重点部位，以此来充实旅游平台警力不足的短板。弥补了景区山上山下跨度大的局限性，更有效的及时处理突发事件的发生。巡逻民辅警不仅是游客安全的后盾，也是景区安全的卫士，他们还兼职当好禁烟劝导员，每年劝导吸烟游客100余名，督导天门山旅游股份有限公司宣传和提醒景区森林防火，及时添置防火物资、消防器材等，开展景区火灾隐患排查整改，防范于未然。下一步，天门山派出所将继续围绕“全力营造舒心、放心的张家界旅游环境”要求，打造旅游警务亮点，在安全隐患和涉旅隐患快查快改、涉旅纠纷快调快处和涉旅案件快查快办上创新工作，努力打造安全高效、服务优质、游客满意的旅游警务新模式。(湖南张家界市公安局  刘光路)