营商环境是经济增长的关键土壤，也是道路运输发展的源动力。2024年，四川省泸州市运管局聚焦优化营商环境，深入推进道路运输领域改革，多举措、全方位优化营商营商“软”环境，赋能道路运输发展“硬”实力，增强了群众获得感与满意度。截至2024年11月底，全局办理市本级行政审批事项34968件，行政许可事项19608件，其他行政许可事项15360.以高效行政审批服务彰显改革活力。

“跨省通办”打破地域壁垒，提升服务便捷性。泸州市运管局秉持“企业所需，我就有所帮”理念，积极开展“政策找人、服务上门”专项行动，全力提升企业与从业人员办事体验。精心制作道路运输业务“跨省通办”流程图，以图文并茂的形式，详细解读办理流程，并借助微信公众号、线下张贴海报等多元化渠道广泛宣传，确保企业和从业者能够熟练运用“道运通”APP 和“道路运政一网通办”小程序，顺利实现政务服务“一网通办”。2024年，全市道路运输高频“跨省通办”事项成功办结2312件，办结率100%，真正做到让数据“多跑路”，群众“少跑腿”甚至“不跑腿”。

“电子证照”创新服务模式，推动数字化转型。为进一步简化办事流程、优化营商环境，自全省道路运输电子证照全面启用以来，泸州市运管局多管齐下，通过制作发布短视频、设计宣传海报等方式，广泛宣传电子证照的便捷性与应用价值。组织召开电子证照推广工作会10次，为业户提供集中培训与指导，确保业户熟练掌握电子证照生成及申领流程。安排工作人员深入运输企业开展“一对一”上门指导服务21次，打通了政务服务“最后一公里”，切实解决企业和从业人员在实际操作过程中遇到的问题，确保他们“会申领，能亮证”，有效促进了“电子证照”使用率的快速提升。同时，并依托电子证照系统功能，提升“跨省通办”办结率和成功率，指导业务人员进一步熟悉掌握道路运输高频服务事项“跨省通办”“电子证照”、网上申办等审批要素和办理流程，为推广应用“跨省通办”“电子证照”工作奠定了基础。

“一件事集成办”整合资源，优化服务流程。泸州市运管局从需求视角持续推进政务改革，以政务服务之变换企业、群众办事之便，深入推进“一件事集成办”。通过强化部门协同合作、整合各方资源、深入推进数字化转型工作，对传统办事流程进行深度优化，大幅简化申请材料与办理环节，实现线上“一网登录、一次申报、一体反馈”，线下“一窗受理、一次跑动、一次办结”的高效服务模式，整个过程简单高效，道路运输企业和从业者只需按要求提交申请，就能完成整个审批流程，大大减少办事成本和时间。2024年，全市市本级道路运输板块4个事项纳入“一件事一次办”范畴，年度累计办理量6091件。

“转风提能”强化意识，涵养实干品格。按照市政管局统一部署，泸州市运管局选派业务骨干入驻政务中心无差别综合窗口，以“受审分离、综合服务”为核心运行机制，全力营造公平公正、稳定有序的政务服务营商环境，确保政务服务“最后一公里”畅通无阻，真正实现群众“只进一扇门，能办所有事”的便捷服务体验。同时，高度重视窗口工作人员业务能力与服务水平提升，定期组织开展各类专项培训活动，内容涵盖政策法规解读、业务操作规范、服务礼仪培训等多个方面，全面增强窗口工作人员综合素质，有效解决群众办证过程中遇到的各类难题。窗口以热情、专业、高效的服务态度赢得群众认可与好评，树立了道路运输行业良好的政务服务形象。

优化营商环境，可谓永不竣工的系统工程、民心工程。展望2025.泸州市运管局将继续坚持以人民为中心的发展思想，锚定打造最优营商环境的目标，激励全体工作人员立足本职岗位，紧盯各项任务指标，以群众满意率和满意度为导向，持续优化道路运输行业便民利民惠民政务服务，提升行政效能，构筑经济社会发展“硬支撑”，为企业和经营者快速发展添“羽翼”。(周丽 罗心平)