走进祁阳市浯溪街道朝阳路与金浯街交汇处的警务室，干净明亮的办公场所、摆放整齐的警民联系卡、蓝白相间的温馨布局让人眼前一亮。警务室升级改造后，崭新的警用电动车、防暴盾牌、警棍、钢叉、制度牌默默伫立在对应的位置，正如警务室外昼夜巡防、默默守护社区的工作人员一样，让人一见，顿觉得安心温暖可靠。

这便是“永州市公安机关社区警务工作样榜单位”——湖南永州祁阳市公安局民生路派出所沿江路社区警务室。

暖心寒暄中管理实有人口

“阿姨，我是沿江路社区民警小曹，我看您的出租房里好像新住进来一些外来年轻人，他们交医保了吗?”2024年12月9日，社区民警曹宗康与居民张阿姨热情寒暄。

“你们还管这个啊?”张阿姨的邻居李阿姨好奇地问道。

“嗨，工作不分内外，我帮着他们做这些，他们也帮着我做法治宣传。”曹宗康回应道。

一阵寒暄迅速拉近了曹宗康与张阿姨和邻居们的距离。闲聊中，曹宗康掌握了租住在张阿姨家外来年轻人的电话号码、身份等信息，曹宗康一边采集完善信息，一边继续交谈，趁机向老人们讲解“网络刷单”“购物退款”“投资理财”等电信网络诈骗典型案例。“现在冬季天气干燥，大家一定要注意用火安全，有突发情况随时跟我联系。”采集信息离开前，曹宗康不忘温馨提醒并留下自己的联系方式。

2024年 9月以来，沿江路社区警务室民辅警联合社区两委、网格员，制定详细规划，实行“以点带面、以路划片、分段包干、集中录入”的方式，联合社区工作人员、网格员、楼栋长、联组长，以“合作同行”方式，逐路、逐区、逐栋、逐户进行登记，同时结合社保、医保等信息进行比对核查，大大提高了实有人口数据的真实性、准确性、鲜活性、实用性，为给群众提供高效服务奠定了扎实的基础。

快速高效中化解矛盾纠纷

“今天事情你要不回来解决，我跟你说，我们就把房间砸了赔钱!”

2024年7月8日，因为房屋漏水后期问题解决不到位，久候未果的六户居民发出了愤怒的“最后通牒”。

时间回到上一周，沿江路社区桥头小区某栋居民张先生来到警务室，急的满头大汗，称自己家的天花板全部被水浸泡了，请求解决。

得知情况后，曹宗康立即同社区干部赶到现场，经排查确定系四楼一户长期在外务工的居民家漏水所致。

查清原因后，曹宗康通过多种方式，联系上了漏水居民王某，并征求同意后，请来开锁公司将门打开，在社区、居民的见证下，找到漏水源头，快速解决了问题。

“找你们果然没找错!”问题解决的高效率赢得了当事居民们的称赞。

相关损失赔偿几户居民当时觉得自行协商没有问题，便婉拒了社区干部和社区民警的进一步帮忙，却没想到明明答应马上回来的王某，却因各种原因迟迟未回。

“你们找了我，我就会把事情解决到底。放心。”再次接到求助电话的曹宗康给出庄严承诺。

随后，几经电话联系，动之以情晓之以理，终于将王某劝回来。经社区民警、司法所、社区三方联合调解，最终圆满解决纠纷。“群众在日常生活中产生的小矛盾、小纠纷，若不及时化解，日积月累之下就可能变成大问题。”“解决矛盾纠纷没有捷径，就是不等不靠，用心用情帮助解决。”曹宗康有自己的工作心得。

沿江路社区实有人口8000多人，流动人口居多，因为各种小事引发的矛盾纠纷不少。沿江路社区警务室完善“三方联调”机制，积极联系对接司法所、社区，坚持坚持防范在早、化解在小，制止于未然、消灭于萌芽。目前，已成功化解各类矛盾纠纷30余起，调解成功率97.6%，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层，让枫桥经验沃土开出新花。

预防警务中助力辖区平安

湿地公园、菜市场和新开通连贯东江、浯溪两桥的沿江风光带汇成沿江路社区的重点场所和路段。

社区警务室秉持“预防为主、安全为重”的理念，加强这些重点场所和路段的巡逻力度，不断提高见警率和管事率。

“这一带老人多，这栋以前小偷来得多，还有这里，小朋友会经常冒冒失失在马路上玩耍，我们要全力做好风险隐患预防。”指着警务室内的视频监控专网，曹宗康细致地向义警、巡逻队员们安排。

平安是社区的鲜明底色。到沿江路社区警务室以来，曹宗康从一位直爽的山东大汉，渐渐变成了心思细腻的“邻家叔叔”。他在冬夜带领辅警、义务巡逻队员穿梭在社区的大街小巷，给群众带来“看得见”的安全感。他还常常与社区干部、志愿群众碰头，了解辖区群众社情民意、可能存在的风险隐患及矛盾纠纷情况，通报辖区治安情况，传达有关治安管理和防范工作要求，做到资源共享，工作互助。

2024年以来，沿江路社区辖区警情同比下降17.5%，居民矛盾纠纷警情同比下降27.7%，警务室共收集群众意见建议60余条，帮助居民解决困难37起，社区治安管理发生的新变化，让社区群众笑容更多、心里更暖。

警务室虽小，却承载着平安的重任。就像一束光簇拥着另一束光，一滴水融入另一滴水，甘做一捧春泥，才见万紫千红。(湖南永州市公安局 陈卫林)