直面群众矛盾开展调解，帮助一线年轻民警提升业务水平……在湖南永州新田县公安局城西派出所有这样一位“老公安”，从办案能手“变身”为调解专家，在退休后发挥余热。

刘剑，1978年参加工作，多次被省、市、县表彰记功，1991年被公安部评为先进工作者，1999年被湖南省公安厅授予全省优秀人民警察荣誉称号，2000年被评为永州市劳动模范，2014年光荣退休。

以情理顺“家务事”

“来这儿调解的夫妻，多是负气而来，气消了就好了”刘剑表示夫妻矛盾最常见，最紧要的是过好“情绪关”。不久前，辖区内一对夫妻因家庭琐事发生激烈争吵，矛盾不断升级，甚至走到了离婚的边缘。接到报警后，值班民辅警把情绪激动的夫妻二人带到了派出所。有着多年调解经验的刘剑主动请缨，开展调解工作。

他先是分别与夫妻二人谈心，以温和的态度倾听他们各自的委屈与诉求，从生活中的琐碎细节入手，引导双方回忆曾经携手走过的美好岁月，再从家庭责任、夫妻情感等多个维度进行劝解。经过长达几个小时的不懈努力，夫妻二人终于解开了心中结，重归于好。

借力破解“债务题”

在处理一起投资债务纠纷时，矛盾双方各执一词，互不相让，债务金额巨大，情况极为复杂。刘剑在了解基本情况后意识到，凭借自己一个人的力量难以解决专业的债务纠纷，于是迅速邀请司法所专业人员共同参与调解。仔细查阅双方提供的投资协议及相关证据后，法律层面上双方的权益与责任早已清晰明确。刘剑感觉到：难的不是法理，难的是人情。债务纠纷应该求助于法院，既然愿意坐下来调解，那就还是不想“对簿公堂”。

分析出双方的“底层逻辑”之后，刘剑决定和司法所的专业人员一个“唱红脸”一个唱“白脸”：先由司法所的专业人员，讲清双方的法律责任并告知违约的法律后果;然后刘剑再从情理角度出发，劝双方珍惜曾经的合作情谊，以和为贵。经过多轮艰难调解，双方最终达成和解协议，成功避免了一场可能引发更大冲突的经济纠纷。

用爱守护“花骨朵”

辖区内某学校几名学生发生冲突，其中一名学生因此产生厌学情绪，坚决不愿返校。学校老师多次劝说无果后，向派出所求助。刘剑与值班民辅警迅速赶到学校，了解事情的来龙去脉。原来，学生间只是因一个小小的误会引发矛盾，却因学校处理不当而不断升级。刘剑对该校教导主任说：“哪个环节出了问题就要去打通，是学校这一环出了问题学校就应该承担起主要责任来。”

刘剑建议该校教导主任带领涉事学生看望厌学学生并赔礼道歉，并表示自己会一同前往学生家了解情况。次日，教导主任带领涉事学生登门赔礼道歉，随后刘剑对厌学学生开展心理疏导，鼓励他勇敢面对困难，不要因一次挫折就放弃学业。在大家的共同努力下，这名学生终于放下心理包袱，重新回到了校园。

“调解工作虽然很苦也很难，但是我是‘人民调解员’，担负着老百姓对我的信任和期待，能为老百姓做点事情，是自己的心愿。只要我还能动，就一定会继续进行调解工作，奉献自己的余热。”刘剑说。(湖南新田县公安局  谢振华)