湖南长沙雨花公安圭塘派出所充分发挥“派出所主防”职能，推行主动警务、预防警务，探索形成“三级三联动矛盾纠纷处置法”，着力破解基层社会治理难点。2026年第一季度，圭塘派出所调解矛盾纠纷278起，现场化解率达100%。

警力前置，及时排查风险隐患

圭塘派出所将风险隐患排查化解的关口前移，民警接到矛盾纠纷初次报警时，便及时记录当事双方信息、矛盾焦点等内容，实行“一矛盾一台账”跟踪处置。社区警务队民辅警全天候“守”在社区，广泛收集社情民意，逐户采集基础信息，逐一排查化解矛盾纠纷，确保矛盾纠纷化解在早、处置在小。

2026年1月，辖区居民李女士报警，称楼下麻将馆噪音过大影响老人休息，民警现场进行调处，记录相关信息，建立工作台账，跟踪化解情况。2月份，李女士反映该问题仍有发生，社区民警采取“一星期一上门”方式，先后3次对经营者开展法治教育，并下达整改通知书。同时，派出所联合街道、社区、物业等就该问题开展两轮集中调解。最终，经营者增设隔音板，并保证晚间准时歇业，矛盾彻底化解。3月底，社区民警回访李女士，其表示问题已没有再发生，李女士还专程到派出所向民警表示感谢。

资源整合，打通治理“神经末梢”

圭塘派出所坚持多方联动共治，依托“三级三联动处置法”，实现民情信息共享、风险隐患共排、矛盾纠纷共调。“三级”即在党委领导下，全面构建圭塘街道综治中心、圭塘派出所综治分中心、社区综治中心三级组织协同参与矛盾纠纷化解。“三联动”是指三个层级在发现矛盾纠纷时，根据发现方式、涉及内容、矛盾类别等，分级指派对应综治中心负责后续跟进。

2026年3月，辖区秦先生报警，称邻居李先生装修时占用自家区域，双方发生纠纷。值班民警第一时间抵达现场，迅速稳定双方情绪，制止事态扩大，并将矛盾纠纷相关情况同步推送至社区警务队。社区民警综合分析发现，该纠纷因装修施工范围大、持续时间长、涉及人员多，处理不当可能引发严重后果。

为此，派出所充分发挥“三级三联动处置法”，将情况报送至圭塘街道综治中心，主动搭建联动调解架构，成立专项调解小组，制定“背靠背沟通、面对面协商、心贴心化解”的调解基调。调解前期，民警与社区干部通过走访摸清矛盾症结，司法调解员分别与双方单独沟通，梳理核心诉求与让步空间。在圭塘街道综治中心调解室内，四方代表围坐一堂：派出所民警主持调解，以事实为依据释法明理;司法调解员以邻里关系为切口疏导情绪;社区干部以小区管理条例为抓手调和矛盾。经过调解，双方从各执一词到相互理解，最终实现握手言和。

普法润心，营造牢固宣传阵地

圭塘派出所将矛盾纠纷调处回访工作与普法宣传有机结合，民警随身携带《矛盾纠纷调解指南》《法律援助手册》等资料，在回访时开展“一分钟普法”，选取典型案例进行情景再现和法理分析，引导群众遇事时冷静对待、互相谦让、依法解决。

同时，圭塘派出所积极开展普法宣传，深入辖区学校、小区、企事业单位、重点行业场所等，向群众宣传治安管理处罚法等法律法规，结合典型的矛盾纠纷案例进行深度解读，让群众分清合法与违法、可为与不可为的界限，营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的浓厚氛围。今年以来，共开展线下宣传30余场，发放资料4000余份，针对企业、校园等群体开展专项宣传15场次，覆盖1万余人。( 刘彬)