苹果公司向中国消费者致歉并改进维修政策[组图]

3月29日晚，中国消费者协会在其网站上郑重劝谕苹果公司，“尊重消费者合法权益，彻底改正存在问题，向中国消费者真诚道歉。”

这是中消协针对苹果公司在今年3·15消费者权益日被曝光后，敷衍塞责，避实就虚，减轻和规避自身责任，不真正为中国消费者提供高标准服务而发出的。

今年　“3·15”消费者维权日，中消协向全社会公布了关于苹果产品上一年在中国市场的投诉情况。据不完全统计，2012年各地消协组织共受理苹果公司产品投诉2170件，其中涉及售后服务的投诉占25．6%，高出家电全行业平均水平7个百分点。这些投诉突出体现为部分经销商或维修点存在更换强制留旧件、擅自更换好部件、检测维修不出据、修理拖延时间长等问题。新华社发蒋跃新 作