2017年春运已经悄然绽放，南宁东开往北京西的G530次列车。柳州站开车列车长王颖巡视车厢走访重点旅客时，乘务员阎亚伟汇报11车16A一位盲人旅客独自旅行，柳州至桂林，已安排好座位做好登记。王颖走上前去询问了旅客情况看到是一位全盲来人，准备吃药，王颖送上一杯热水并帮助老人把药冲好，交到老奶奶手里。此时老奶奶用方言讲了很多话，坐在周边的旅客都对此情景赞不绝口。虽然我们听不懂她在讲些什么，但我们知道一定是老奶奶在用最平凡、最普通的方式向列车工作人员表示感谢。王颖交待乘务员做好车内关注，及时沟通。列车到达桂林站她主动到车厢搀扶旅客下车，并与车站坐好交接。她的工作是平凡的，但却体现出了现今高铁列车服务的新里程。

冬天里的温暖 2017年1月16日广州南开往北京西的列车上，迎来一32名到北京参加冬令营的“社会主义接班人”北京铁路局北京客运段京广高铁车队29组的列车长王颖见到大家主动向这些特殊的小旅客介绍领先世界的高铁列车的安全知识及列车上设备使用方法。一路上乘务员张鑫的细心照料和列车长王颖的密切关注得到了全体师生的感谢跟感动。列车奔驰在广袤的田野上，王颖和她的乘务班组在春运列车的阳光里细心、耐心、贴心的服务于身边的每一个人，她们注重每一个细节和每名旅客的感受。为“安全春运、有序春运、温馨春运”保驾护航……