直播正式开始前，造型师还在为蒋昌建整理妆发。
2018年1月初，西瓜视频上线了百万英雄项目。这款全民益智竞猜直播答题游戏自上线以来备受关注，最高同时在线人数已经突破了五百万。
直播答题游戏在中国是一个全新的事物。据西瓜视频总经理张楠介绍，西瓜视频之所以会做“百万英雄”，是想在年底给一直支持西瓜视频、支持今日头条的用户以回馈。而直播答题的形式既有趣味性、知识性，又有很强的互动性，答对了分红包则可以给大家带来一点节日的喜气。
做具备知识性、互动性的全民参与知识问答游戏，在社会责任方面会有更高要求。张楠介绍，百万英雄在上线之前，内部甚至形成了一份《百万英雄安全白皮书》来作为日常工作的指导。
张楠表示，“百万英雄”内部的共识是：保证活动的真实、公平、健康。
“所谓真实，是整个活动应该是真实可信的，包括在线人数、获奖用户。为此，我们还请来了公证处来给后台数据做公证；所谓公平，是要努力保证答题的公正性。为了保证题目的安全，我们两次优化流程。一些企业开发了答题助手，为此，我们不断更新产品；所谓健康，是要保证题目是符合大众和社会的基本伦理。举个例子，在明确我们的产品是面向所有用户的之后，我们对题目的选择就非常的谨慎。答题节目应该是老少皆宜的，所以问题的社会接受度是一定要考虑的。”
事前：从主持人着装到央视新闻场次合作
张楠表示，直播答题游戏首先要让互动环节能够老少咸宜。“我们对主持人的选拔、着装做了规范。无论是常驻主持人还是我们邀请的明星，都必须公众形象正面，没有出过重大的负面新闻。”
据介绍，主持人的着装造型出于直播背景呈现的需要，不能过于鲜艳、花哨，不允许怪诞、暴露、不雅的着装和造型。
直播答题游戏整个过程围绕问答展开，也因此问题的设置是最重要的。据介绍，在策划之初，“百万英雄”就确定了要突出知识性和趣味性的原则。每天，多名工作人员从海量的知识线索中挑选内容，编写题目和台本，还单独设置了风控小组负责审核、评估每道题的风险因素是否合格。所有最后出现的题目，要经过两次确认审核，确保答题内容主题和导向性没有问题。
为了拓展问题的广度和深度，“百万英雄”还与包括媒体机构、政府机关、公益组织等展开合作，开设专场，由他们来生产问题。比如，近日推出的《诗词大会》专场，与央视新闻以及中国铁路总公司合作了春运、春节的专场。
此外，据介绍，为了提高知识的渗透率，“百万英雄”每场会梳理错误率高的问题，通关官方微头条发布，剖析相关知识点。同时，还会对这类问题定期回顾，以图文、短视频等形式帮助用户增长知识。
事中：设立额外的熔断机制
每次直播都是“百万英雄”团队最紧张的时候。张楠表示，为了保障直播内容安全，其团队设置了审核机制。
“我们会同时在三个端口，三管齐下对直播进行实时监控：一是在拍摄端对直播的实时屏幕监控；二是参与端在APP界面对游戏直播实时巡查；三是对评论保持监控，一旦发现评论中发现问题，及时复查直播。最后，我们加入了“熔断机制”，作为兜底的手段，一旦在直播中发生异常，能在1秒钟内启动熔断切断直播流。一旦出现任何不可控的风险，需在直播需要关停中断的，由负责人发出紧急中断信号，相关内容需要保证1秒内全部切断。除了人工监管之外，技术的作用也非常重要。这部分包括游戏直播的稳定性和安全性。”
一款直播答题游戏，答题期间能否保证直播流畅，不仅仅关乎用户体验，更关乎游戏的公平公正。尤其是当参与游戏的人数不断上涨时，这一问题会变得更为严峻。张楠表示，在项目开发的时候就充分考虑到了这一点，“在底层架构的设计上做了充分的准备，同时也扩容了服务器，截止目前，我们的直播始终正常运转，没有发生过宕机的情况。”
直播时还要防范杜绝被攻击的可能。张楠介绍，“百万英雄”的技术安全团队在一个月时间里模拟了各种可能出现的情况，查补了各种各种漏洞，确保了直播能够不受妨碍地安全进行，在直播期间，也随时待命应对一切可能发生的意外。
事后：保证用户的利益
想要整个游戏进展顺利，只把事情做到答题结束是不够的，后续对于用户的服务也是产品对于用户的责任。
对于“百万英雄”而言，最重要的部分是奖金。 “百万英雄”尽可能的简化了提现的要求，只要满5元便对奖金进行提现，并承诺会在两个工作日内到账。
张楠表示，之所以设置了5元的提现门槛，是考虑到防范网络黑产组织通过机器作弊来小额度大批量地搜集奖金，以保证普通用户的利益不受损害。
直播出现了意外，无法正常进行下去，怎么办？这时候就需要考虑对用户进行补偿。
1月22日晚的一个300万答题专场，因为一个小错误，导致了最后一题的问题与答案不匹配，系统最终显示有5万人“蒙对”，每人分得60元。
张楠表示，为了保障用户利益不受损，团队决定所有通过前11关的94418名用户每人都会分得60元。也因此，当场实际发放奖金超过566万元，比原定300万奖金多了266万元。另外，还给每个参与本场答题的用户补了1张复活卡。
张楠表示，“百万英雄”安全白皮书包含的内容不止这几点。“任何一款面向全民的产品都必须担负起它所应担负的社会责任，百万英雄希望能够通过自己的努力，做一份自己的努力。”
