北京市交通委副巡视员王春强表示，交通委作为交通主管部门非常关注地铁的运营表现和服务水平。因此很高兴看到京港地铁发布了《顾客服务承诺》，通过公开承诺指标以及服务举措，接受广大乘客监督，表明了积极提升运营管理与乘客服务的态度。中国网记者 郑亮摄