随着疫情的发展，武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部决定自2月11日起，在全市范围内所有住宅小区实行封闭管理，社区只留下一个出入口，限制居民外出，禁止外来人员和车辆进入。与此同时，市民们买米、买菜、买药的需求成为了一个大难题。武汉市疫情防控指挥部23日发出通告，在全市范围内专项招募志愿者，主要在小区内为居民提供食品药品代购代送等服务。需求多，任务重，这些义务“代购”服务人民的同时，也把自己的聪明才智发挥到了极致。

加快分发速度 ，单车搞运输100多斤猪肉挂满车把

3月7日晚，武汉后湖大道同鑫花园小区的业主们都在转发小区物业工作人员王亮的一张照片。照片上，王亮骑着一个共享单车，车把上挂满了居民定的特价冻猪肉套餐。

“昨天天热，一车肉到了小区后，大家都着急赶紧把肉分了，免得在室外放的时间长”，王亮告诉记者，考虑到大家领肉时的安全性，他们决定把套餐运到空旷一点的小区广场。小区门口到广场有三四百米的距离，为了加快速度，王亮决定借助小区门口的共享单车搞运输。“一共有332份猪肉，我来回骑了4趟，其他同事也用拖车帮忙一起运”，王亮告诉记者，他一次会在车把上挂20多份，一份5斤装，车上挂的肉共有100多斤重。

家住该小区的甘女士告诉记者，7日一大早，物业工作人员就在张罗业主们订的爱心蔬菜，到了下午，大家订的冻猪肉又到了，大家纷纷转发的这张照片，就是王亮把肉运到小区广场时，一位志愿者随手拍下的。

王亮和同事正在给车上挂猪肉 

“其实最后我没有骑车”，王亮解释，他把猪肉挂上车把后，曾尝试骑车，但实在太重了，他没办法控制车把，骑了十几米后，又下车推着走。“但用共享单车还是快，我推过去后，就能空车骑回去了”。

“王亮，政府的特价猪肉我屋里要买一份！”

“王亮，昨天团的永旺物资几时到啊？”

“王亮，20元爱心菜几时可以领？”

“王亮，10元爱心菜还有没有啊？”

……

微信群里，业主们随时@王亮，询问他团购生活物资的情况。王亮手机不离身，看到业主询问，随时回应。

小区业主们在朋友圈转发照片

小区业主霍先生在朋友圈晒了王亮3月7日的工作内容，帮助业主团购政府10元特价冻猪肉套餐138斤；组织分发永旺超市133人次332份冻猪肉套餐；协助香园社区配送20元爱心菜200份；组织配送分发中百仓储10元爱心菜150份。

小区业主闵女士在朋友圈中转发这张照片时写道，在武汉有很多默默坚守岗位的一群人，物业也是疫情期间的逆行者，只有几个人的物业人员服务着小区1890户家庭，你们辛苦了。（长江融媒出品 记者：张维纳 编辑：王鹤 校对：胡蝶）

一天要买30单，身上挂满药袋子

因为一张身上挂着几十个药袋的照片，武汉市江岸区后湖街道惠民苑社区网格员丰枫在网络走红，这张照片也成为疫情中很多社区工作人员的缩影。从1月底开始为社区居民购买重症慢性病药物，丰枫几乎每天都奔走在武汉各个药房中，整个江岸区的药店他全都跑过一遍。

丰枫告诉北青报记者，流传的那张照片拍摄于2月24日，此前因为药店号发完，他已经两天没买到药品，所以当日积累的药品非常多。“第一天没买到我头皮就发麻了”，丰枫说，“我一天不去就是30多户，两天不去就是60多户，24日我去的时候拿了90多户居民的需求单。”

丰枫所在的江岸区后湖街道惠民苑社区有六千多户居民，这里是一个还建房、公租房社区，残疾、重症以及一些低收入群体比较集中，仅丰枫管理的小区内就有一千户居民患有重症慢性病。位于黄石路上的一家药房因为囊括的重症慢性病种类多，药品齐全，居民几乎都是这个药店买药。武汉市内交通停了之后，购药居民一般搭乘配给社区的出租车去，有些居民担心传染不愿意拼车，于是出租车师傅需要每天往返黄石路药店多次，为了减少聚集也减少出租车司机工作量，丰枫和其他社区工作人员承担起了为居民买药的工作。

他每天8点半来到办公室，开始收集居民购药资料。重症慢性病患者需要提供重症病例、医保卡、购药名称、医保卡密码、个人电话等信息。收集完信息后，丰枫会再与居民进行确认。下午两点，他搭乘社区出租车来到黄石路上的药房买药，因为排队人多，他往往需要在这里排三、四个小时才能买到药。

并不是所有的药都能在一个店买到，更多的时候他需要跑好几个药店，“江岸区所有开着的药店我基本跑遍了。”丰枫说。以26日为例，他一早就出发先来到黄石路药店，因为排队人多，他取了一个号。25日，武汉市新增了30家门诊重症慢病定点药房，等待时间里他又去这些药店看了一遍，给部分居民开了药。下午，他又来到之前找到的一家可以给重症病患开药的药店买了二十多份。一天下来，他跑了半个江岸区。

买药的次数多了，丰枫也在不断琢磨怎么样能让工作效率更高。在黄石路药店，有些社区工作人员拿着需求单过去，遇到问题之后再给居民询问，时间比较长。丰枫也曾经历过这些问题，慢慢熟悉之后他会提前询问居民所需药品的规格、厂家、能否替换其他药品等信息，加快买药速度。有时候，有的药店没有开通某病种医保，居民是否愿意自费购买或者缓几天，都需要他不断沟通，“我们这个社区很多家庭比较困难，没有那么多钱吃药，我就会多和他们沟通。”

丰枫说，面对疫情很多居民也很无助，而当他为居民解决了他们无法解决的难题后，双方沟通就变得容易了。 “就像你不会游泳掉到水里，你也会非常紧张，这时突然来了一条船把你救上岸，你也会感到放松。”丰枫如此比喻道。

丰枫说，他特别想感谢自己网格内的居民，大家非常理解他们的工作。最近小区居民购买生活物品都是自发组织，丰枫主动问他们需不需要帮忙，居民们都表示不需要，“你给我开个通行证我自己去拿，或者上班的人下班捎回来，他们都是自发的。”

照片走红后，不少网友称赞他是负责的社区工作人员，值得敬佩。丰枫说，在其位谋其职，他只是把分内的工作做好，没有崇高的想法也没时间想，“对得起自己的良心就好。”（北青报记者 张月朦）

“代购”升级变身“家庭医生”解决慌乱防感染

早上刚到岗位，武汉芳草社区工作人员陈晓晓就接下了一个新的采买订单。从蔬菜、食品到药品，每天上午，她都会按照社区居民的需求，梳理出一张长长的清单。

　　陈晓晓的采买订单每天都在更新，而对社区书记杜云而言，曾经做过3年护士和8年全科医生的这段从医经历，也让她成为了许多居民求医问诊的“家庭医生”。杜云建了一个医疗咨询群，把社区里从医或者有医学背景的人组织起来，在线上对居民们的问诊单进行分发答疑。

　　武汉市汉阳区龙阳街芳草社区党支部书记 杜云：这个群建了当时他们都非常开心。群里有几个医生就是他们的主心骨了。遇到问题不用慌着去医院，预防了交叉感染，再一个出行也不方便，这样也可以减少医院的负担。

　　经过有效的疏导防控，芳草社区的3000多户居民中，11位轻度发热居民已康复，1位重症发热病人也已联系街道顺利送医。

　　2月29日，武汉江岸区永清街吉林社区志愿者叶九思核对居民购买药品的信息。随着疫情防控措施的升级，武汉市现有7148个小区实行封闭管理。封闭管理期间，居民可通过网上采购、商场超市配送等方式获取生活物资，社区工作人员及志愿者也会提供买菜、买药等基础服务。中新社记者 张畅 摄

义务“代购”铸就隔离防护最后一公里防线