郝国晖在社区入口处协助值岗

中国网讯 郝国晖是中铁电气化局景旭公司“江山赋”社区物业经理，一个地道的北京爷们，乐观、大气、多少带点“大男子主义”。可就是这样一位看似粗枝大叶的汉子，却把物业工作与社区防疫做的细致入微，受到后沙峪镇及顺义区两级政府的充分肯定。

郝国晖不止一次说：“上面千条线，下面一根针。如果说属地政府、上级公司、诸多业主的标准与需求是无数条交织着矛盾的线，物业就是汇总、调和矛盾点的那根针。我们为大家服务，凭的是一股热诚劲儿，练的是一身绣花功夫”。

因为物业与属地政府配合工作的关系，社区居委会的工作人员常同郝国晖打交道。“有这样的经理带队做物业，搞防疫，靠得住。大伙儿心里踏实。”“江山赋”社区党支部书记亓（qi）伟伟肯定地说。

郝国晖组织召开物业例会

干咱这活，心不细还成？

“大家总觉得物业工作很简单，没啥技术含量，其实不是，干这活真挺操心的。”郝国晖解释道：“就拿春节刚爆发疫情那会来说吧，大部分保安、保洁都回家过年了。往常七十多号人的队伍只剩下三四十人。干活的人少了，工作量却增加了。人员怎么调配？消杀工作怎样开展？怎样才能让业主更配合咱的工作？每件事都得认真盘算，生怕出问题。”

隔离封闭期间，为减少疫情管控对业主正常生活造成的影响。郝国晖带领物业工会工作小组成员，每天把快递按楼号分好，用推车送到各个单元楼门口；社区有几位不便出门的独居老人，他就协同社区工作人员，一起送去防疫物资和生活用品；担心有居民对疫情防控工作不理解、不配合，他就先把新闻、文件都看懂吃透，然后在社区微信群里找业主们唠嗑，给大伙把形势、工作都讲清、说通。物业团队的贴心服务也赢得了居民的暖心回应。老大妈的一句“你们一定要照顾好自己，累了就歇会儿！”让郝国晖和同事们心里暖暖的。

“物业说到底是一个服务行业。只有业主感到满意，我们的工作才算没白干。“江山赋”有几十个工作人员，面对的却是3000多位业主，每天要解决的可能有上百项问题。干咱这活，心不细还成？”郝国晖略带自豪地说着。

郝国晖带领物业工作人员对社区进行消杀

运送防疫物资这事，我不跑，谁跑？

郝国晖原本在“理想家”社区负责办公室工作。2015年调至顺义“江山赋”社区任物业经理。

郝国晖的家距“江山赋”有近40公里的路程。他每天提早一个钟头从家出发，推迟一个钟头下班回家，错过早晚高峰。老郝说，这样挺好，可以匀出时间对当天工作进行梳理安排，还有空回顾一天的问题得失。这一坚持，就是五年。

2020年伊始，新冠肺炎爆发初期的那几天，是郝国晖在这段上班路往返最为频繁的日子。

“当时是这么一个情况，疫情突然爆发，各处都缺少防疫物资，后来碰巧在郝经理家附近有几个药店限时定量供应物资，他就成了我们的运输员。”一直参与执勤盯岗，半年多没能回家的客服部员工刘静介绍道。

郝国晖年轻时常开车、也爱研究车，车技更是没得说，这次算是派上了用场。物业工会工作小组和办公室的同事白天既要协助盯岗又要消杀测温，一天下来累得够呛，他索性自己穿上防护服，戴着口罩、护目镜。每天往返两三趟，将防疫物资一点一点地运到同事们手中。

2015年至今，郝国晖在这条路上往返不下千余次。唯独那几天，街上空荡荡的，车少人也少。路上清净了，自己心里反倒打起了鼓，几趟下来，把着方向盘的手都能攥出汗来。

“毕竟那会咱们对这个病毒，包括一些社会情况，都不是很了解，说一点不害怕那是假话。可弟兄们都在一线顶着，压力都挺大。运送防疫物资这事，我不跑，谁跑？”郝国晖说。

郝国晖在社区入口处协助值岗

这个节骨眼上，防疫最大！

“客服部、工程部。你们先对着单子核查业主反馈的问题，哪些已经解决，哪些还在解决，解决到什么程度。再遛一遍，过五分钟说这问题。办公室，汇报防疫物资还有防汛设备的准备情况。”

采访当天上午九点钟，正赶上“江山赋”物业的每周例会。会议一开始，郝国晖就迅速地布置着。

“郝经理，咱们的口罩、一次性手套，按每人两天发放一套的标准，储备了三周的用量。可外协公司的保洁、保安......”

是啊，物业正式员工的防疫物资配齐了，可那些外协人员的用品，又该如何解决呢？和劳务公司早已沟通多次，却迟迟没等来回复。让劳务工自己准备？又不太现实。还靠物业筹措？从春节开始，到新发地爆发第二轮疫情，垫付的成本确实不少。

猛吸了两口烟之后，郝国晖一跺脚。“再多买20套。物业是我带队，先把大伙的防疫用品都备上，有什么困难我再想办法。这个节骨眼上，防疫最大。”

如果要用词语描绘出当天会议的特点，那一定是“简短、激烈、务实”。大家的语速都很快，有人提问、有人解答、有人提建议，最后集体商讨出最直接有效的解决办法。

例会很短，前后没超过二十分钟。但一场会议下来，郝国晖脑门上却沁出了一层细密的汗。

接不完的电话

作为“江山赋”物业经理，郝国晖仿佛有接不完的电话，还有解决不完的问题。一天下来，早已数不清他到底接了多少通电话。唯有三次电话铃响，令人记忆颇深。

当天第一次听到郝国晖的电话铃声，是在例会刚结束不久。城管工作人员几乎是掐着时间拨通了电话，询问有关社区消杀工作整体情况以及物业、城管准备共同开展“垃圾分类”线上培训的安排事宜。郝国晖尽量简洁地叙述了一下当前社区消杀的主要范围和内容，并同对方约好了培训的具体时间。

通话刚刚结束，急促的铃声再次响起。电话另一端传来一位中年妇女的强烈斥责声：“你们是怎么搞的！我物业费白交啦？快递前几天还能送到家门口，现在又不让进小区了！你们是省事了，我们要多走多少路啊！”

郝国晖一边安抚对方情绪，一边耐心地解释着：“您先别生气。这不是新发地又爆发了新一轮的疫情嘛，为了咱整个小区的安全，只好在西门、东门设立临时快递点了。辛苦您跑一趟，谢谢理解……”好容易解释清楚，对方骂骂咧咧挂断了电话。

第三个电话在午饭时分接通，来自郝国晖的妻子。应该是商量关于孩子的问题，郝国晖对这通电话显得有些“应付”，简单说了两句，便只剩下“嗯，好。晚上到家说吧，吃饭不用等我。”随即挂断了电话。

“说实话，有时也觉得亏欠家人。可咱这工作，每天忙得跟打仗似的，又赶上疫情，家里好些事儿实在顾不上。只能让媳妇、孩子多担待些了。”郝国晖一边说着，一边不好意思地笑了笑。

离开江山赋前，我惊讶地发现，物业办公室衣架上居然还挂着几件厚大衣。郝国晖解释说，虽已入夏，但夜里值岗时温度很低，给大伙备上几件外套，免得下半夜熬不住。

豪放与硬朗，或许是男儿的本色。但走上物业岗位，胸中填满守土为民的情怀，刚强的汉子也能练就“绣花”的功夫与本领！