列车长服务热线，每节车厢悬挂“列车长服务热线”标示牌，您的出行有我陪伴。

为了进一步提高服务质量，北京局集团有限公司北京客运段京广动卧车队抓创服务品牌，与旅客需求相联系，提升服务总体标准即：尽快解惑、帮助困难、快捷出行、温馨服务、主动提示、微笑迎客、舒适环境、设备良好。

有了这32字的服务标准，京广动卧车队的各条乘务线路也纷纷推陈出新，因地制宜，总结了各具特色的服务方法、打造旅客差异化的动卧列车服务内容，以满足不同线路不同地域的旅客需求，逐步改善旅客出行体验，让旅客出行体验更美好。为此京广动卧车队晶馨乘务组推出十项便民措施，为乘客提供安全有序温馨的出行服务。

北京客运段京广动卧车队围绕“舒适、温情、适需”主题，打造多趟“品牌列车”，是不是棒！棒！棒！

小候鸟”温馨专区：餐车设置“小候鸟”娱乐、学习专区，多项举措呵护儿童安全出行，享受温馨服务。

全程熟睡无扰：旅客们不必担心同包房“囧途”困扰，“防噪声耳塞”让您安心入眠。

“污垢”去自渍笔：没有享受美食旅途不算完美，一不小心将咖啡渍，油渍食物残渣弄到衣服上，不用急，乘务人员有妙招。

行李防滑垫为您的出行保驾护航：高速行驶的列车，使旅客行李箱来回滑动，列车员将行李箱轱辘“穿彩衣”美观又安全。

“我又长高了”温馨提示片：家长、儿童不在抵触量身高，温馨的图片吸引小孩来列车的标高处，在太阳花下比比高。

“小桌板”温馨提示：第一排的小桌板居然可以上下调动，放置重物很危险这么重要的事，必须第一时间提示您。

防晕车套装。

针线包服务。