中国网5月31日讯  2021年5月29日20时55分，一道绚丽的火光伴随着山呼海啸的倒数声划过天际，连续两次中止发射后，天舟二号货运飞船在中国文昌航天发射场点火升空，任务取得圆满成功！发射成功的背后离不开千千万万航天工作者的辛勤付出，其中有一个团体很特别，她们靠听觉辨认、以微笑服务、用速度说话，被喻为“发射场最美好声音”。“好声音”的秘诀是什么？让我们一探究竟。

图为李盼。

 精准—是成功的基础。航天发射任务是一个综合性、系统性工程，每次任务都是各个方面信息、号码的大集合、大汇总，各项工作信息必须准确无误，核对信息可是个“力气活”。

“说”很简单，但是要做到“闻声记录、键指如飞、一字不落”的确可以称为是一项绝技。发射前两周是最忙碌的时候，话务员李盼说：“我们需要逐个查询用户信息、询问信息，并做好相关记录，就是为了方便用户之间的通话和接转，为任务期间的通信畅通打好基础”。除了日常值班的业务处理外，还需要对成千上万个用户号码、行程等枯燥信息进行逐项逐个核对，“5+2”“白加黑”是家常便饭，但为了任务的成功大家都乐在其中、乐此不疲。

每一下键盘的敲击，无不是话务员们挥洒的青春和汗水。

图为朱菲菲。

迅速—是成功的关键。“您好，06，很高兴为您服务！”话务员都有这么一句开场白，只是其中的数字代号不一样罢了。每个数字都是她们独有的工号，就像是她们的名字一样。

“铃铃铃……”电话声刚响，她们必须3秒内拍下电话、接通服务，精准判别对象，做到一听其声便知其人。同时根据用户需求在脑中瞬间卷起一阵号码“风暴”，在广大的号码库存里迅速找出用户的需要！

如何能在几秒钟完成任务，首先得过背号码关，“最强大脑”可不是说说而已。已在岗位上工作3年的朱菲菲非常认真地说：“无他，惟手熟尔！每天就是白天记，晚上躲在被窝里背，连走路和做梦都念念有词。每天业务考核、每周岗位竞赛，通过年复一年、日复一日的练习，自然就能达到这个看似不可能的任务。”

图为贾晓钰。

甜美—是成功的法宝。一段甜美的声音能治愈一颗不安的心灵，一段铿锵的声音能激发无穷的热血，这就是声音的力量。

提到话务员，马上让人联想到话筒里标准优美的声音和时刻挂在脸上的甜美笑容。航天发射任务意义重大、责任重大，话务员的日常练习却是枯燥无比，隔空微笑也是她们必备的技能之一。话务岗位操作手贾晓钰说：“话务机台上都放着一面小镜子，这面小镜子就是让话务员在接听电话时照的，我们不能只做‘熟悉的陌生人’，要做到微笑能让人听见，大家感受到我们的责任心和发自内心的热情服务。”

“天舟二号”发射任务已经圆满成功！夜里的发射场逐渐恢复平静，但话务机房却依旧灯火通明、热火朝天，普通的电话铃声与甜美的应答声相互交织，构成一副别样的美好画面。

陪伴是最长情的告白，虽然不能亲临任务现场、见证火箭腾飞，但她们用自己的方式、自己的声音陪伴每一次的发射，用最甜美的笑容和声音表白火箭、表白航天。（作者：吴双仪 马国明 周琪）