【新春走基层】百年老站新颜迎春运便民服务温暖回家路[组图] _ 图片中国

1月18日，北京丰台站预计发送旅客5.0万人，这个数据也北京丰台站开站以来的最高峰。图为等待乘车的旅客。中国网记者郑亮摄

中国网讯（记者郑亮）自春运以来，1月7日至17日，北京丰台站累计发送旅客33.9万人。今天是1月18日，北京丰台站预计发送旅客5.0万人，这个数据也北京丰台站开站以来的最高峰。旅客主要出行方向是太原、运城、南昌、阜阳等。

便民利民服务举措

设备保障。提前对站内自动扶梯、直梯等设备设施以及应急指挥系统、自动售检票系统、自助验证验票设备、引导系统进行排查和维保，确保春运期间显示引导系统、广播系统、电梯等客服设备状态良好。

便民服务

一是根据客流情况随时调整安检通道开放数量，进站口、综合服务中心、候车大厅等处增加引导人员，及时解答旅客问询。

二是进一步优化站内换乘流线，增加换乘流线标识，旅客到站下车后可乘坐站台上无障碍电梯或自动扶梯到达候车大厅，无需再出站、安检进站，有效提高旅客进出站和换乘效率。

三是12306服务台备有医药箱、针线包、口罩、免洗消毒凝胶等，方便有需要的旅客随时取用。

四是强化候车区域的保洁消毒，利用智能雾化消毒机器人强化主通道区域的消毒，对于旅客接触频繁的检票闸机、卫生间门把手等重点部位加强消毒频次，为旅客提供安全放心的候乘环境。

爱心服务

为提高对老、幼、病、残、孕等重点旅客的帮扶力度，站内设置有无障碍卫生间以及儿童娱乐区、母婴哺乳室等功能区，为特殊人士提供更加人性化、有针对性的出行服务。综合服务中心设置爱心窗口，针对不会使用智能手机进行网络购票的群体，协助办理12306网站注册、购票等相关业务。此外，车站备有充足的轮椅和担架，为老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客提供免费的爱心接送站服务。