中国网11月4日讯（记者 孙磊）今天上午，商务部召开新闻发布会介绍“一带一路”、全球价值链等近期热点问题。商务部新闻发言人沈丹阳回答了记者相关提问。
今年以来主要零售企业在国内市场关闭了不少门店，“双11”即将到来，有人担心“双11”之后又会迎来一波“关门潮”。沈丹阳表示，从宏观数据看，尽管我国零售各业态竞争加剧，但由于网络零售继续高速增长，线上线下融合加快，总体上我国零售业整体发展形势良好。
依据国家统计局数据，今年1-9月份，全国社会消费品零售总额达21.6万亿元，同比增长10.5%。其中，商品零售额为19.3万亿元，同比增长10.4%。网上零售额约为2.6万亿元，同比增长36.2%，约占社会消费品零售总额的12%。
对于目前国内百货企业都在努力寻求转型，但很多企业试水O2O似乎并不那么成功，沈丹阳介绍说，主要原因还是由于内功修炼不够，过于倚重引进新项目、新模式所致。百货零售实体在O2O平台上无论如何转型，关键还是要找到真正提高服务消费者能力，满足消费需求的清晰模式；在于重视实体零售最为本质的人性化服务，在信息化条件下进一步提升服务水平。
