润秋爱心服务专区的客运员还要承担将行动不便的旅客送上列车的服务。一名带母亲到北京进行腰部治疗的乘客，由于没有事先准备轮椅而找到服务区寻求帮助，在距离开车还有半个小时的时候，客运员准时出现在乘客面前。中国网记者 郑亮摄影