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9月1日起，东航在上海虹桥、浦东机场顺利完成航空手语同声翻译APP测试，并正式推出国内首款航空手语服务APP，为提升听障旅客服务体验提供“智能化选项”。听障旅客来到浦东、虹桥两场东航爱心柜台后，工作人员会帮助旅客启用柜台前的手语同声翻译APP，通过点击“一键使用视频手语翻译”按钮，即可迅速接通后台专业翻译团队，实现手语实时在线翻译，为听障旅客建立及时有效的沟通连接，操作简单且快捷。东航宣传部供图