将车厢变成温暖的家 让乘客时刻感到温暖

公交车进站，解开安全带，起身迎接乘客。这一串小动作，刘美莲每一天、每一圈行程都在做，而且持续了10多年。这意味着，至今她专门为乘客起立了几十万次。“2005年起，104路快车实行无人售票，从那时起我就开始了‘站立式’服务。”刘美莲说。这么做，一方面是出于礼貌，另一方面可以活动活动筋骨。可没想到，“站立式”服务赢得了乘客们的认可，很多人看到她这样周到的服务，都打心眼儿里高兴。说到刘美莲的服务，常坐104路公交车的市民最有发言权，“每次进站，她都面带微笑地起身迎接我们，礼貌地说着各种提示语。”71岁的耿大爷说：“这闺女服务特别好，让人心里感觉很暖和。有时候，我特意赶来坐她开的车。”　说到“服务好”不得不说到刘美莲的心思细腻，对乘客的好都体现在小细节上，早上擦座椅不用湿布怕乘客坐着不舒服，雨天自制挡雨器减少开空调的次数怕老年人感冒，车厢内自制的椅套上面写着“大爷大妈您坐这”、“文明就这么简单”等各种温馨提示、座椅扶手上方贴着“低碳出行”宣传画。为了保证乘客能够舒适安全的到达目的地，诸如此类的小细节能说上一打。刘美莲对乘客的好，乘客看在眼里记在心上，也拿刘美莲当亲人，看她咳嗽了就给她送水果……。

爱岗敬业的基层标兵 模范带头的共产党员

“我是真心喜欢这个职业，开大公交车，可比骑马还帅啊！”从小在内蒙古长大的刘美莲回忆起自己1995年应聘司机的经历，当年20岁刚出头的她还在皮鞋厂上班。听说公交公司面向社会招收司机，就毫不犹豫的去了幸福三村的一处公交场站报名。刚一进场站大门，她就被一溜儿展示着全国劳模、公交售票员任玉琢的工作经验的展板所吸引。“展板上记录的没有惊天动地的大事儿，都是身边的小事儿，我就给自己鼓劲儿‘我努力也能做得好’。” 正是凭借这股劲儿，刘美莲在从事驾驶员工作期间先后被评为国资委系统优秀党员、全国劳动模范。为了可以进一步提高服务乘客的本领，2014年刘美莲被组织推荐参加全总工会劳模学习班，不仅在学习期间通过国家统考三级英语资格考试，还被学院聘为院劳模协会秘书长。2016年4月在学习间隙，她被电车客运分公司党委安排到分公司党委工作部挂职锻炼，在此期间，她还参与了“刘美莲创新工作室”前期的筹备工作。在2017年还被推选为十九大党代表。

无论是工作中的早来晚走，坚持原则。还是生活中朴实低调，不贪图享受。又或是学习中吃苦耐劳，肯于钻研。被乘客称为“北京最美公交女司机”的刘美莲始终要用一名优秀共产党员的标准来要求自己，而所有的一切，都只为了做到她自己总说的一句话：“我希望，每一名乘客都能在我小小的车厢里，感受到家的温暖。”