“使用上铺的旅客请您注意上下铺安全，电源插座只限使用小功率电器，祝旅客朋友们晚安！”列车发车了，赵欣彤给包厢里的乘客送去温馨提醒。春运前期，段上特意为所有人进行了礼仪和业务的强化培训。欣彤说，她希望自己的服务能让旅客的归家路感到温暖。中国网记者 张若梦 摄